О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за январь-август 2014 года

Опубликовано вт, 09/16/2014 - 04:00 пользователем admin

О работе

Управления Роспотребнадзора по Рязанской области

с обращениями за январь-август 2014 года

 

За январь-август 2014 года в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области на рассмотрении находилось 1562 обращения, в том числе вновь поступило - 1498, из них в письменном виде - 1174.

Удельный вес поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей составил 50,6%, по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 49,1%, прочих – 0,3%.

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей обращения на предоставление услуг составили – 51,7%, из них наибольший удельный вес обращений на предоставление услуг ЖКХ (31,9%), бытовых (22,4%) и финансовых услуг (15%). Удельный вес обращений в сфере розничной торговли - 48,3%. Ведущее место заняли обращения в сфере торговли продовольственными товарами.

Основную долю обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения составляли обращения об условиях проживания (32,6%) и о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья (11,5%). Регистрировались также обращения о содержании территорий городских и сельских поселений (8,8%), о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения (7,7%), об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (7,3%), о планировке и застройке населенных мест (6,9%).

В ходе рассмотрения обращений давались разъяснения, проводились внеплановые проверки, административные расследования, оказывалось содействие в подготовке документов, претензий; принимались меры административного воздействия, направлялись материалы для рассмотрения по подведомственности.