Итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» в период с 26 мая по 06 июня 2025 г. проводилось тематическое консультирование по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

В указанный период дана 71 консультация. Наибольшее количество поступивших вопросов касалось следующих тем: отказы в возврате стоимости услуг, права потребителей при обнаружении недостатков оказываемых услуг, порядка направления претензий в адрес турагента и туроператора.

По поставленным вопросам специалистами Управления и сотрудниками ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» даны разъяснения.

В рамках консультаций оказана помощь в составлении претензии по расторжению договора на туристское обслуживание.