Итоги «горячих линий» за 2023 год

За 2023 год по телефону «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 4491 обращение: 2400 (53,4%) - по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 1898 (42,3%) – по вопросам защиты прав потребителей, 193 (4,3%) - прочие.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения основную долю составили обращения по вопросам иммунизации против инфекционных заболеваний (261), профилактики гриппа и ОРВИ (259), новой коронавирусной инфекции (207), инфекций, передающихся через укусы клещей (174).

В сфере защиты прав потребителей чаще всего поступали обращения по вопросам торговли, в том числе дистанционным способом (995), продажи товаров ненадлежащего качества, возврата или обмена непродовольственных товаров на аналогичный товар, качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции, о правилах торговли, продаже продовольственных и непродовольственных товаров.

В сфере оказания услуг поступило 672 обращения. Ведущее место занимали обращения по вопросам предоставления услуг связи, жилищно – коммунальных и бытовых услуг.

Основную долю прочих обращений (193) составили обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности (157).

Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.