Управление Роспотребнадзора по Рязанской области принимает участие во Всемирной неделе качества

Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября — как международный праздник — День качества.

  В 2022 году День качества проводится 10 ноября, с 7 по 13 ноября продлится Неделя качества.

В России впервые День качества отметили по инициативе АНО «Российская система качества» (Роскачество) в 2016 году. В  этом году он проходит под девизом  «Россия - страна со Знаком качества».

В 2022 году самыми распространенными являются жалобы на качество промышленных товаров (сотовые телефоны, товары бытового назначения, одежда, обувь), продовольственных товаров, предоставление услуг (установка окон и дверей по заказу потребителя, производство мебели и др.).

За 9 месяцев 2022 года   по результатам рассмотрения обращений потребителей  было подготовлено и направлено в суды 21 исковое заявление, из них 10 - в защиту неопределенного круга лиц и 11-  в защиту конкретного потребителя. Рассмотрено судами 13 исков, удовлетворено – 10 (5- в защиту неопределенного круга лиц, 5 -  в защиту конкретного потребителя), по 3 искам отказано в удовлетворении требований. 8 исковых заявлений находятся на рассмотрении.

В целях защиты нарушенных прав потребителей Управлением дано 23 заключения  по искам потребителей. Заключения касались различных потребительских споров, таких как долевое строительство, розничная торговля, жилищно-коммунальные и  транспортные услуги,  деятельность на финансовом рынке.

Всего судом в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму 814,6 тыс. руб.

Так, решением суда удовлетворены исковые требования Управления в интересах потребителя к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о возврате денежных средств по договору о реализации туристского продукта в связи с запретом авиаперелетов на Кипр по причине угрозы безопасности туристов в установленный в договоре срок. В пользу потребителя присуждено денежных средств на общую сумму 102,3 тыс. руб.

Решением суда удовлетворены исковые требования Управления  в защиту потребителя гостиничных услуг (ООО «Гранд»). В пользу потребителя присуждено денежных средств на общую сумму 74,6 тыс. руб., из них 10,0 тыс. руб. – компенсация морального вреда.

Внимание. Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает о возможностях  каждого потребителя активно использовать Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).

На сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) заинтересованные лица могут найти сведения о товарах, изготовленных с нарушениями требований  технических регламентов, и об их производителях. Каждый потребитель может ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На портале также размещены нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, находящиеся на обсуждении законопроекты.

Кроме того, в открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку потребителям.