Опубликовано пн, 11/07/2022 - 09:55 пользователем 
admin
 

Ежегодно вторая неделя ноября отмечается 
как Всемирная неделя качества, а второй 
четверг ноября — как международный 
праздник — День качества.

  В 2022 году День качества проводится 10 
ноября, с 7 по 13 ноября продлится Неделя 
качества.

В России впервые День качества отметили 
по инициативе АНО «Российская система 
качества» (Роскачество) в 2016 году. В  этом 
году он проходит под девизом  «Россия - 
страна со Знаком качества».

В 2022 году самыми распространенными 
являются жалобы на качество промышленных 
товаров (сотовые телефоны, товары 
бытового назначения, одежда, обувь), 
продовольственных товаров, 
предоставление услуг (установка окон и 
дверей по заказу потребителя, 
производство мебели и др.).

За 9 месяцев 2022 года   по результатам 
рассмотрения обращений потребителей  
было подготовлено и направлено в суды 21 
исковое заявление, из них 10 - в защиту 
неопределенного круга лиц и 11-  в защиту 
конкретного потребителя. Рассмотрено 
судами 13 исков, удовлетворено – 10 (5- в 
защиту неопределенного круга лиц, 5 -  в 
защиту конкретного потребителя), по 3 
искам отказано в удовлетворении 
требований. 8 исковых заявлений находятся 
на рассмотрении.

В целях защиты нарушенных прав 
потребителей Управлением дано 23 
заключения  по искам потребителей. 
Заключения касались различных 
потребительских споров, таких как долевое 
строительство, розничная торговля, 
жилищно-коммунальные и  транспортные 
услуги,  деятельность на финансовом 
рынке.

Всего судом в пользу потребителей 
присуждено денежных средств на сумму 814,6 
тыс. руб.

 

Так, решением суда удовлетворены исковые 
требования Управления в интересах 
потребителя к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о 
возврате денежных средств по договору о 
реализации туристского продукта в связи с 
запретом авиаперелетов на Кипр по причине 
угрозы безопасности туристов в 
установленный в договоре срок. В пользу 
потребителя присуждено денежных средств 
на общую сумму 102,3 тыс. руб.

Решением суда удовлетворены исковые 
требования Управления  в защиту 
потребителя гостиничных услуг (ООО 
«Гранд»). В пользу потребителя присуждено 
денежных средств на общую сумму 74,6 тыс. 
руб., из них 10,0 тыс. руб. – компенсация 
морального вреда.

Внимание. Управление Роспотребнадзора по 
Рязанской области напоминает о 
возможностях  каждого потребителя 
активно использовать Государственный 
информационный ресурс в сфере защиты прав 
потребителей (ГИР ЗПП) [1].

На сайте 
Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) заинтересованные 
лица могут найти сведения о товарах, 
изготовленных с нарушениями требований  
технических регламентов, и об их 
производителях. Каждый потребитель может 
ознакомиться с памятками, обучающими 
видеороликами, образцами претензионных и 
исковых заявлений. На портале также 
размещены нормативная база по защите прав 
потребителей, включая международные и 
региональные правовые акты, информация о 
судебной практике Роспотребнадзора в 
сфере защиты прав потребителей, 
находящиеся на обсуждении законопроекты.

Кроме того, в открытом доступе 
опубликована информация по всем органам и 
организациям Роспотребнадзора, а также 
общественным объединениям по защите прав 
потребителей, оказывающим 
консультативную и информационную 
поддержку потребителям.

 

 

 


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/