Особенности оказания услуг телевизионного вещания

    Услуги связи для целей кабельного и (или)  эфирного телевизионного вещания регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г.  № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом Российской Федерации от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон «О связи»), Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания»,  утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. № 785 (далее - Правила), иными нормативными правовыми актами.

     Договор между оператором связи и абонентом заключается в письменной форме на неопределенный срок.

     Для заключения договора заявитель подает оператору связи заявление, форма которого устанавливается оператором связи.

     Оператор связи обязан зарегистрировать заявление. Порядок регистрации заявлений о заключении договора устанавливается оператором связи.

     Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления о заключении договора и (или) потребовать от заявителя предъявления каких-либо документов к заявлению.

     Договор, заключаемый с гражданином, является публичным.

    При нарушении оператором связи установленных сроков оказания услуг связи для целей телерадиовещания абонент по своему выбору вправе:

а) назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга связи для целей телерадиовещания;

б) потребовать уменьшения стоимости услуги связи для целей телерадиовещания;

в) расторгнуть договор.

     За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору  оператор связи несет ответственность в следующих случаях:

а) нарушение сроков предоставления абоненту или вещателю доступа к сети связи телерадиовещания;

б) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг связи для целей телерадиовещания;

в) неоказание услуг связи для целей телерадиовещания, указанных в договоре;

г) некачественное оказание услуг связи для целей телерадиовещания, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети связи телерадиовещания.

     При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи для целей телерадиовещания абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

     Претензия абонента предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

     Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи для целей телерадиовещания, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи для целей телерадиовещания, со дня отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

     К претензии прилагаются копия договора.

     При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

     За консультативной помощью по возникающим вопросам можно обратиться по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области 8-800-550-85-62.