Об участии руководителя Управления Роспотребнадзора по Рязанской области в личном приёме граждан в общественной приёмной Президента Российской Федерации в Рязанской области

Руководитель Управления Роспотребнадзора по Рязанской области Лариса Сараева 10 июля 2024 года приняла участие в личном приёме граждан в общественной приёмной Президента Российской Федерации в Рязанской области.

Потребитель из г.Рязани пожаловался на отказ в возврате денежных средств за товар, приобретенный на интернет-платформе, по причине отсутствия брака.

Заявителю в ходе личного приёма даны разъяснения о том, что право об отказе от товара и требование о возврате денежных средств являются законными, поскольку согласно действующему законодательству, потребитель в течение 7 дней вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом.

Потребителю предложена помощь в составлении претензии к продавцу. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, Управлением будет подготовлено исковое заявление в защиту его прав.

Рассмотрение обращения находится на контроле Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.