Опубликовано чт, 07/11/2024 - 17:51 пользователем 
admin
Руководитель Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области 
Лариса Сараева 10 июля 2024 года приняла 
участие в личном приёме граждан в 
общественной приёмной Президента 
Российской Федерации в Рязанской области.

Потребитель из г.Рязани пожаловался на 
отказ в возврате денежных средств за 
товар, приобретенный на 
интернет-платформе, по причине отсутствия 
брака.

Заявителю в ходе личного приёма даны 
разъяснения о том, что право об отказе от 
товара и требование о возврате денежных 
средств являются законными, поскольку 
согласно действующему законодательству, 
потребитель в течение 7 дней вправе 
отказаться от товара, приобретенного 
дистанционным способом.

Потребителю предложена помощь в 
составлении претензии к продавцу. В 
случае неудовлетворения требований в 
добровольном порядке, Управлением будет 
подготовлено исковое заявление в защиту 
его прав.

Рассмотрение обращения находится на 
контроле Управления Роспотребнадзора по 
Рязанской области.