Об итогах работы «тематических» горячих линий

Опубликовано ср, 02/22/2017 - 03:00 пользователем admin

Об итогах работы «тематических» горячих линий

Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области (далее Управление) в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей в период с 6 по 20 февраля 2017 была организована тематическая горячая линия по вопросам интернет-торговли.

Всего в Управление и Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» на телефоны горячих линий в период тематического консультирования поступило 48 обращений.

Основными вопросами потребителей являлись:

11 обращений - по поводу приобретения одежды без обязательной информации о товаре и его изготовителе, приобретенной посредством дистанционной торговли;

13 обращений поступило, что при заключении договора купли-продажи дистанционным способом Продавец применяет действие перечня непродовольственных товаров надлежащего качества неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, фасонов и т.д., утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров»;

14 обращений - по невыполнению условий договора по поставки автозапчастей;

9 обращений - по вопросам покупки сложно-технических товаров (сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков и др.);

1 обращение - по вопросу невыполнения условий договора ( по доставке) детского товар (детская коляска);

Специалистами Управления по всем вышеуказанным обращениям давались консультации, разъяснения в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612.