Опубликовано ср, 02/22/2017 - 03:00 пользователем 
admin
Об итогах работы «тематических» горячих 
линий

Управлением Роспотребнадзора по 
Рязанской области (далее Управление) в 
преддверии Всемирного дня защиты прав 
потребителей в период с 6 по 20 февраля 2017 
была организована тематическая горячая 
линия по вопросам интернет-торговли.

Всего в Управление и Консультационный 
центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии 
в Рязанской области» на телефоны горячих 
линий в период тематического 
консультирования поступило 48 обращений.

Основными вопросами потребителей 
являлись:

11 обращений - по поводу приобретения 
одежды без обязательной информации о 
товаре и его изготовителе, приобретенной 
посредством дистанционной торговли;

13 обращений поступило, что при заключении 
договора купли-продажи дистанционным 
способом Продавец применяет действие 
перечня непродовольственных товаров 
надлежащего качества неподлежащих 
возврату или обмену на аналогичный товар 
других размеров, фасонов и т.д., 
утвержденных Постановлением 
Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об 
утверждении Правил продажи отдельных 
видов товаров»;

14 обращений - по невыполнению условий 
договора по поставки автозапчастей;

9 обращений - по вопросам покупки 
сложно-технических товаров (сотовых 
телефонов, планшетов, ноутбуков и др.);

1 обращение - по вопросу невыполнения 
условий договора ( по доставке) детского 
товар (детская коляска);

Специалистами Управления по всем 
вышеуказанным обращениям давались 
консультации, разъяснения в соответствии 
с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 
«О защите прав потребителей» и «Правил 
продажи товаров дистанционным способом», 
утвержденных Постановление 
Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612.