Об итогах Общероссийского дня приёма граждан 12.12.2017г.
Об итогах Общероссийского дня приёма граждан 12.12.2017г.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области 12 декабря 2017 года приняло участие в ежегодном Общероссийском дне приёма граждан.
В этот день к уполномоченным должностным лицам Управления Роспотребнадзора по Рязанской области обратилось 17 человек: 9 – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и 8 - по вопросам защиты прав потребителей.
Обратившимся даны ответы по существу поставленных вопросов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Всего за истекший период 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области на рассмотрении находилось 3047 обращений (поступило 2925 обращений, перешли с предыдущего периода в соответствии с установленными сроками 122).
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1660 (56,7%) обращений, в сфере защиты прав потребителей – 1204 (41,2%), прочих – 61 (2,1%).
В структуре обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в наибольшей степени гражданами затрагивались вопросы, связанные с условиями проживания в жилых помещениях (27,3%).
Также затрагивались вопросы, касающиеся следующих тем:
- качество пищевых продуктов и продовольственного сырья – 22,8%;
- содержание территорий городских и сельских поселений – 11,2%;
- питьевая вода и питьевое водоснабжение населения – 6,7%;
- сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 5,7%;
- атмосферный воздух – 3,3%;
- планировка и застройка населенных мест – 2,4%;
- эксплуатация производственных помещений – 2,4%;
- организация питания населения – 2,2%;
- условия воспитания и обучения – 2,2%;
- условия использования источников физических факторов воздействия на человека – 1,9%.
В структуре обращений граждан, в разрезе поднимаемых заявителями вопросов в области защиты прав потребителей преобладали вопросы, связанные с предоставлением услуг (53,6%), из них наибольший удельный вес обращений на нарушения при оказании услуг:
- жилищно-коммунального хозяйства – 22,2%;
- бытового обслуживания населения – 18,1%;
- связи – 16,7%;
- связанных с деятельностью на финансовом рынке – 11,8%.
Среди обращений в сфере розничной торговли 81,9% обращений пришлось на торговлю непродовольственными товарами, 18,1% - продовольственными товарами.
Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области рассмотрено 2904 обращения или 95,3% от числа находившихся на рассмотрении, перешли на декабрь 2017 года в соответствии с установленными сроками 143 обращения.
По результатам рассмотрения обращений по 1885 (64,9%) обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции.
Направлено по подведомственности в иные органы и организации 672 (23,1%) обращения.
Стали основанием для проведения административных расследований (167 или 5,8%) и внеплановых проверок (140 или 4,8%) 307 (10,6%) обращений. Факты подтвердились в 226 случаях или 73,6%. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, возбуждено 281 административное дело, выдано 110 предписаний, направлено 26 материалов в суд.