Опубликовано ср, 12/13/2017 - 03:00 пользователем 
admin
*Об итогах Общероссийского дня приёма 
граждан 12.12.2017г.*

 

Управление Федеральной службы по надзору 
в сфере защиты прав потребителей и 
благополучия человека по Рязанской 
области 12 декабря 2017 года приняло участие 
в ежегодном Общероссийском дне приёма 
граждан.

В этот день к уполномоченным должностным 
лицам Управления Роспотребнадзора по 
Рязанской области обратилось 17 человек: 9 
– по вопросам 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения и 8 - по вопросам 
защиты прав потребителей.

Обратившимся даны ответы по существу 
поставленных вопросов в соответствии с 
законодательством Российской Федерации.

Всего за истекший период 2017 года в 
Управлении Роспотребнадзора по Рязанской 
области на рассмотрении находилось 3047 
обращений (поступило 2925 обращений, 
перешли с предыдущего периода в 
соответствии с установленными сроками 122).

В области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения поступило 1660 (56,7%) 
обращений, в сфере защиты прав 
потребителей – 1204 (41,2%), прочих – 61 (2,1%).

В структуре обращений граждан в области 
обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения в наибольшей 
степени гражданами затрагивались 
вопросы, связанные с условиями проживания 
в жилых помещениях (27,3%).

Также затрагивались вопросы, касающиеся 
следующих тем:

- качество пищевых продуктов и 
продовольственного сырья – 22,8%;

- содержание территорий городских и 
сельских поселений – 11,2%;

- питьевая вода и питьевое водоснабжение 
населения – 6,7%;

- сбор, использование, обезвреживание, 
транспортировка, хранение и захоронение 
отходов производства и потребления – 5,7%;

- атмосферный воздух – 3,3%;

- планировка и застройка населенных мест 
– 2,4%;

- эксплуатация производственных 
помещений – 2,4%;

- организация питания населения – 2,2%;

- условия воспитания и обучения – 2,2%;

- условия использования источников 
физических факторов воздействия на 
человека – 1,9%.

В структуре обращений граждан, в разрезе 
поднимаемых заявителями вопросов в 
области защиты прав потребителей 
преобладали вопросы, связанные с 
предоставлением услуг (53,6%), из них 
наибольший удельный вес обращений на 
нарушения при оказании услуг:

- жилищно-коммунального хозяйства – 22,2%;

- бытового обслуживания населения – 18,1%;

- связи – 16,7%;

- связанных с деятельностью на финансовом 
рынке – 11,8%.

Среди обращений в сфере розничной 
торговли 81,9% обращений пришлось на 
торговлю непродовольственными товарами, 
18,1% - продовольственными товарами.

Управлением Роспотребнадзора по 
Рязанской области рассмотрено 2904 
обращения или 95,3% от числа находившихся на 
рассмотрении, перешли на декабрь 2017 года в 
соответствии с установленными сроками 143 
обращения.

По результатам рассмотрения обращений по 
1885 (64,9%) обращениям даны разъяснения в 
пределах установленной компетенции.

Направлено по подведомственности в иные 
органы и организации 672 (23,1%) обращения.

Стали основанием для проведения 
административных расследований (167 или 5,8%) 
и внеплановых проверок (140 или 4,8%) 307 (10,6%) 
обращений. Факты подтвердились в 226 
случаях или 73,6%. По фактам нарушений, 
выявленных в результате рассмотрения 
обращений, возбуждено 281 административное 
дело, выдано 110 предписаний, направлено 26 
материалов в суд.