О судебной защите прав потребителей в 2023 году

Обеспечение эффективной судебной защиты прав потребителей является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.

Реализуя свои полномочия в качестве государственного органа, Управление продолжает осуществлять судебную защиту прав потребителей. В 2023 году в защиту прав потребителей подано 57 исков в суд, из них: 27 - в защиту неопределенного круга потребителей; 30 - в защиту прав конкретного потребителя.

Иски подавались в защиту прав конкретного потребителя в сфере оказания бытовых, юридических, культурно-развлекательных услуг; в сфере розничной торговли, в том числе дистанционным способом.

В результате помощи, оказанной специалистами Управления, в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму более 7 млн. рублей.

При предъявлении иска в защиту интересов неопределенного круга лиц преследуется публичный интерес: пресечение противоправной деятельности субъектов потребительского рынка в интересах неопределенного круга лиц.

Иски в защиту неопределенного круга потребителей подавались:

- об обязании хозяйствующего субъекта доводить необходимую информацию до потребителей при организации культурно-развлекательных мероприятий;

- об исключении из публичного договора условий, ущемляющих права потребителей;

- о признании незаконной и прекращении деятельности хозяйствующих субъектов по розничной продаже табачной продукции на расстоянии менее 100 метров от границ образовательных учреждений;

- о закрытии сайтов, реализующих табачную и никотинсодержащую продукцию;

- о запрете реализации табачной продукции в киосках;

- о запрете осуществления деятельности по реализации продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, без регистрации ЮЛ/ИП в системе «Честный знак»;

- о признании незаконной деятельности по реализации продукции с кодом маркировки повторно сформированным (повторные продажи в ГИС МТ);

- о признании информации, размещенной в сети «Интернет», запрещенной к распространению.

Судами рассмотрено и удовлетворено 42 иска, дела по 15 исковым заявлениям находятся на рассмотрении.

Кроме того, Управление привлекалось судами в качестве государственного органа, дающего заключение по делу в целях защиты прав потребителя в сферах оказания жилищно-коммунальных, медицинских, почтовых, образовательных, финансовых (страховых), бытовых услуг, услуг связи, технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, в сфере розничной торговли.

Управлением дано 35 заключений в судах в целях защиты прав потребителей.

По делам, по которым Управление привлекалось для дачи заключения по делу, в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму – 1 млн. 344 тыс. рублей.

Между тем, Управление Роспотребнадзора по Рязанской области  напоминает о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП, где каждый потребитель может ознакомиться с памятками, образцами претензий и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике в сфере защиты прав потребителей.