О работе «горячей линии» за декабрь 2011г.

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за декабрь 2011 г.

В декабре 2011г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 73 обращения, из которых 65 приходится на обращения по защите прав потребителей, 8 – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Из числа поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей большую часть составили обращения в сфере торговли: о некачественных товарах, о возврате или обмене товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей, о нарушении правил торговли.

Обращения в сфере предоставления услуг, в основном, касались бытовых услуг и услуг ЖКХ.

В области обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия населения зарегистрированы обращения об условиях проживания, о качестве пищевых продуктов, о профилактике заболеваемости.

Все обратившиеся получили консультации и рекомендации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.