На что чаще всего жалуются жители региона по вопросам защиты их прав

В адрес Управления Роспотребнадзора по Рязанской области в 2025 году поступило  1983 обращения по вопросам защиты прав потребителей.

Из поступивших обращений в сфере розничной торговли –1020, на предоставление услуг – 963.

Из 1020 обращений в сфере розничной торговли 839 пришлось на продажу непродовольственных товаров, в том числе на торговлю дистанционным способом – 431, по образцам – 5 и 181 обращение на продажу продовольственных товаров.

Наиболее часто граждане обращались в связи с нарушениями Правил продажи технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мебели, строительных товаров, обуви. При продаже товаров дистанционным способом потребители жаловались по вопросам своевременности доставки товара, порядка и сроков возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.

На нарушения в сфере оказания услуг поступило 963 обращения. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг связи (29,2%), финансовых (16,0%), жилищно-коммунальных (13,5%) и бытовых услуг (9,5%).

По результатам рассмотрения обращений применялись меры в рамках установленной компетенции, в том числе проведены контрольные (надзорные) мероприятия, профилактические мероприятия (объявление предостережений о недопустимости обязательных требований), оказана помощь потребителям в восстановлении нарушенных прав в судебном порядке.