Опубликовано вт, 11/25/2025 - 00:00 пользователем 
admin
В адрес *Управления Роспотребнадзора по 
Рязанской области в 2025 году поступило** 
* 1983 обращения по вопросам защиты прав 
потребителей.

Из поступивших обращений в сфере 
розничной торговли –1020, на 
предоставление услуг – 963.

Из 1020 обращений в сфере розничной 
торговли 839 пришлось на продажу 
непродовольственных товаров, в том числе 
на торговлю дистанционным способом – 431, 
по образцам – 5 и 181 обращение на продажу 
продовольственных товаров.

Наиболее часто граждане обращались в 
связи с нарушениями Правил продажи 
технически сложных товаров бытового 
назначения, автомобилей, мебели, 
строительных товаров, обуви. При продаже 
товаров дистанционным способом 
потребители жаловались по вопросам 
своевременности доставки товара, порядка 
и сроков возврата товара надлежащего и 
ненадлежащего качества.

На нарушения в сфере оказания услуг 
поступило 963 обращения. Наибольшее 
количество обращений связано с оказанием 
услуг связи (29,2%), финансовых (16,0%), 
жилищно-коммунальных (13,5%) и бытовых услуг 
(9,5%).

По результатам рассмотрения обращений 
применялись меры в рамках установленной 
компетенции, в том числе проведены 
контрольные (надзорные) мероприятия, 
профилактические мероприятия (объявление 
предостережений о недопустимости 
обязательных требований), оказана помощь 
потребителям в восстановлении нарушенных 
прав в судебном порядке.