Информация о продаже товаров дистанционным способом
Информация о продаже товаров дистанционным способом
В Управление Роспотребнадзора по Рязанской области за период 2016 года поступило 37 обращений граждан на нарушения прав потребителей при продаже товаров дистанционной торговли.
Управление информирует, что продажа товаров дистанционным способом, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», регламентируется ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация:
- об основных потребительских свойствах товара,
- об адресе (месте нахождения) продавца,
- о месте изготовления товара,
- о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя),
- о цене и об условиях приобретения и доставки товара;
- о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, розничная продажа алкогольной продукции дистанционным способом не допускается.
Управленим Роспотребнадзора по Рязанской области при мониторинге сети Интернет установило, что через сайты осуществляется круглосуточная розничная дистанционная торговля алкогольной продукцией. Данные сайты имеют цветные изображения предлагаемых к продаже товаров, под каждым изображением имеется цена, предусмотрена возможность заказа товара, подробно сообщено о способах оплаты и доставки, указаны часы работы и контактные телефоны. Информация на сайте распространяется бесплатно, срок пользования её не ограничен. Вход на сайты свободный, от посетителя не требуется ни пароль, ни регистрация, воспользоваться услугой может любой Интернет-пользователь, в том числе несовершеннолетние.
С целью защиты неопределенного круга потребителей Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области в судебные органы подано 7 исковых заявлений с требованием о признании запрещенной к распространению на территории Российской Федерации информации, предоставляющей возможность приобретения потребителем дистанционным способом алкогольной продукции, размещенной в сети Интернет.
В 6 случаях судом вынесены решения о запрещении к распространению дистанционным способом алкогольной продукции, размещенной на интернет-сайтах. Решения вступили в законную силу, информация на страницах сайтов заблокирована, в одном случае продавец до решения суда самостоятельно удалил информацию с сайта о распространении алкогольной продукции.
Управлением Роспотребнадзора по Рязанской продолжается мониторинг сети Интернет по выявлению сайтов, осуществляющих дистанционную торговлю алкогольной продукции.