Опубликовано ср, 03/07/2012 - 04:00 пользователем 
admin
 

*Информация для потребителей об услугах 
мобильной связи (часть 2)*

 

При исполнении договора оператор связи 
обязан:

- обеспечить вызов экстренных оперативных 
служб каждому абоненту бесплатно и 
круглосуточно;

- создавать систему 
информационно-справочного обслуживания в 
целях предоставления абонентам 
информации, связанной с оказанием услуг 
подвижной связи.

*/Обратите внимание/*/, в системе 
информационно-справочного обслуживания 
могут оказываться как платные, так и 
бесплатные информационно-справочные 
услуги./

 

Оператор связи оказывает бесплатно и 
круглосуточно следующие 
информационно-справочные услуги:

- выдает информацию о тарифах на услуги, о 
зоне обслуживания сети подвижной связи;

- выдает информацию абоненту о состоянии 
его лицевого счета и о задолженности по 
оплате услуг подвижной связи;

- осуществляет прием информации от 
абонента о технических неисправностях, 
препятствующих пользованию услугами 
подвижной связи.

Кроме этого, оператор связи обязан:

- представлять необходимую для заключения 
и исполнения договора информацию. 
Указанная информация на русском языке в 
наглядной и доступной форме бесплатно 
доводится до сведения абонентов в местах 
работы с абонентами;

- устранять в установленные сроки 
технические неисправности, 
препятствующие пользованию услугами 
подвижной связи;

- не менее чем за 10 дней до введения новых 
тарифов на услуги подвижной связи 
извещать об этом абонентов через средства 
массовой информации;

- возобновлять оказание услуг подвижной 
связи абоненту в течение 3 дней с даты 
получения оплаты от абонента или 
представления абонентом документов, 
подтверждающих ликвидацию задолженности 
по оплате услуг подвижной связи (в случае 
приостановления оказания услуг подвижной 
связи).

В случае нарушении прав потребителей при 
получении услуг связи Вы можете 
обращаться *по**телефону «горячей линии»* 
Управления Роспотребнадзора по Рязанской 
области *8-800-100-22-62*.