Опубликовано ср, 07/18/2012 - 04:00 пользователем 
admin
.... О работе Управления Роспотребнадзора
     по Рязанской области с обращениями
     граждан за 1 полугодие 2012 г.

В 1 полугодии 2012 года в Управлении 
Роспотребнадзора по Рязанской области 
находилось на рассмотрении 1129 обращений 
(устных-391, письменных-738).

С 01.01.2012г. поступило 1118 обращений, что в 1,5 
раза больше, чем в аналогичном периоде 
2011г.. Основную долю поступивших обращений 
составили обращения по вопросам защиты 
прав потребителей (55,3%). Удельный вес 
обращений по вопросам обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения - 44,7%.

По вопросам защиты прав потребителей 
граждане, в основном, жаловались на 
следующие нарушения в сфере торговли: 
продажа товаров ненадлежащего качества, с 
истекшим сроком годности, без маркировки; 
отсутствие документов, подтверждающих 
качество и безопасность продукции; 
недостоверная информация о товаре и 
производителе; отсутствие информации на 
русском языке, отсутствие книги отзывов и 
предложений, не выполнение условий 
договора при приобретении товаров по 
образцам.

Большую часть обращений на нарушение прав 
потребителей при предоставлении 
различного рода услуг составили 
обращения на оказание бытовых, финансовых 
услуг, услуг в сфере ЖКХ.

По вопросам 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения преобладали 
обращения об условиях проживания, о 
пищевых продуктах, продовольственном 
сырье, о содержании территорий городских 
и сельских поселений.

В ходе рассмотрения обращений 
проводились внеплановые выездные и 
документарные проверки, административные 
расследования.

По результатам рассмотрения обращений 
давались разъяснения и консультации по 
сути изложенных фактов и поставленных 
вопросов, оказывалось содействие в 
подготовке документов, претензий, к 
виновным, допустившим нарушения 
требований законодательства, принимались 
меры административного воздействия. 
Обращения граждан с вопросами, 
рассмотрение которых не входит в 
компетенцию Управления Роспотребнадзора 
по Рязанской области, направлялись для 
рассмотрения по подведомственности с 
информированием об этом автора обращения.