Опубликовано пт, 09/07/2012 - 04:00 пользователем 
admin
.... Право потребителя на получение
     информации об услугах предприятий
     общественного питания

В последнее время в Управление 
Федеральной службы по надзору в сфере 
защиты прав потребителей и благополучия 
человека по Рязанской области участились 
случаи поступления жалоб потребителей на 
нарушения их потребительских прав в 
предприятиях общественного питания.

В соответствии с Законом Российской 
Федерации от 07.02.1992г. «О защите прав 
потребителей» и «Правилами оказания 
услуг общественного питания» утв. 
Постановлением Правительства Российской 
Федерации от 15.08.1997г. №1036, исполнитель 
обязан своевременно предоставить 
потребителю необходимую и достоверную 
информацию о фирменном наименовании 
своей организации, место ее нахождения 
(адрес), тип, класс и режим работы. 
Указанная информация размещается на 
вывеске предприятия.

Чтобы обеспечить возможность правильного 
выбора услуг, исполнитель обязан довести 
до сведения потребителей необходимую и 
достоверную информацию:

- перечень услуг и условия их оказания;

- цены в рублях и условия оплаты услуг;

- фирменное наименовании предлагаемой 
продукции общественного питания с 
указанием способов приготовления блюд и о 
входящих в них основных ингредиентов:

-сведения о весе (объеме) порций готовых 
блюд продукции общественного питания;

- сведения о пищевой ценности, продукции 
общественного питания – блюд 
(калорийности, содержании белков, жиров, 
углеводов и др.).

Причем данная информация должна 
доводиться в наглядной и доступной форме 
до сведения потребителей посредством 
меню, прейскурантов или иным способом.

Кроме этого, до сведения потребителей 
должны быть доведены вышеназванные 
«Правила оказания услуг общественного 
питания», а также исполнитель обязан 
иметь книгу отзывов и предложений, 
которая предоставляется потребителю по 
его требованию.

В случае если никакой информации Вы не 
получили, лучше обойти стороной данное 
заведение.

Для защиты своих прав, первое, что Вам 
нужно будет сделать - это обратиться к 
исполнителю и сообщить ему о выявившихся 
недостатках. Если на Ваше устное 
замечание исполнитель не реагирует, то Вы 
можете обратиться на телефон «горячей 
линии» 8- 800- 100- 22- 62 в Управление 
Роспотребнадзора за консультативной 
помощью, либо с письменным заявлением.