Опубликовано чт, 01/07/2016 - 03:00 пользователем admin   *О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за декабрь 2015 года*   Всего за декабрь 2015г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 232 обращения: 106 (45,7%) – по вопросам защиты прав потребителей (в сфере торговли – 72, в сфере оказания услуг – 34), 82 (35,3%) – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 44 (19%) – прочих. За отчетный период граждане обращались за консультациями при продаже им товаров ненадлежащего качества – 43 (технически сложные товары бытового назначения, мебель, обувь, текстиль, строительные материалы); с вопросами о правилах торговли – 17 (отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре и его изготовителе, отсутствие информации об индивидуальном предпринимателе, отсутствие книги отзывов и предложений, отсутствие информации в кассовом чеке, несоответствие цены товара, указанной на витрине и при расчете на кассе), о возврате или обмене непродовольственных товаров на аналогичный товар - 12 (технически сложные товары бытового назначения, одежда, мебель). Зарегистрировано 34 обращения на оказание услуг: ЖКХ – 9 (реализация договорных обязательств по обеспечению населения коммунальными услугами, оплата за услуги), туристских – 8 (консультирование потребителей об их правах в связи с отменой авиасообщения с Арабской Республикой Египет), бытовых – 8 (ремонт технически сложных товаров, мебели, жилья), финансовых – 4 (неправомерное списание средств на счетах в электронной платежной системе, навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита, несвоевременное зачисление средств на счет), услуг в сфере долевого строительства – 2 (нарушение срока сдачи дома по договору, обнаружение недостатков), медицинских – 1, услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств – 1, образовательных – 1. По вопросам обеспечения санитарно–эпидемиологического благополучия населения поступали обращения о порядке получения разрешительных документов (21), об условиях проживания (18), о профилактике инфекционных заболеваний (16), о качестве пищевых продуктов (16), о качестве и безопасности детских товаров (6), о проведении дератизационных и дезинсекционных работ (2), о содержании территории (1), о нормах по устройству и содержанию детских учреждений (1), об условиях труда (1). Кроме того, зарегистрировано 44 обращения о порядке представления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности. Все обратившиеся получили консультации и разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.