Опубликовано пт, 02/05/2016 - 03:00 пользователем 
admin
*Информация для потребителей при 
исполнении договора по оказанию услуг 
связи*

 

Управление Роспотребнадзора по Рязанской 
области обращает внимание граждан, что 
при заключении договора по оказанию услуг 
связи обязательно должны быть 
предусмотрены *права и обязанности* 
сторон в соответствии с Правилами 
оказания услуг телефонной связи», 
утвержденными Постановлением 
Правительства Российской Федерации от 
09.12.2014 №1342.

Так в соответствии с указанным документом 
оператор связи обязан:

- оказывать абоненту и (или) пользователю 
услуги телефонной связи в соответствии с 
законодательными и иными нормативными 
правовыми актами Российской Федерации, 
настоящими Правилами, лицензией и 
договором;

- устранять в сроки, установленные 
операторомсвязи, неисправности, 
препятствующие пользованию услугами 
телефонной связи;

- возобновлять оказание услуг телефонной 
связи абоненту в течение 3 дней со дня 
получения оплаты от абонента или 
предоставления абонентом документов, 
подтверждающих ликвидацию задолженности 
по оплате услуг телефонной связи;

- возвращать абоненту неиспользованный 
остаток денежных средств, внесенных в 
качестве аванса, не позднее 30 дней со дня 
расторжения договора;

- извещать не менее чем за 10 дней до 
изменения действующих тарифов на услуги 
телефонной связи об этом абонентов через 
средства массовой информации. *Абонентам 
*подвижной связи, в отношении которых 
применяется изменяемый тариф, 
дополнительно направляются короткие 
текстовые сообщения с информацией об 
изменении действующих тарифов на услуги 
подвижной связи, если иное не 
предусмотрено настоящими Правилами. 
Абонент вправе отказаться от получения 
информации об изменении тарифов в виде 
короткого текстового сообщения и 
посредством совершения им действий, 
позволяющих достоверно установить его 
волеизъявление, выбрать иной способ 
извещения.

Кроме того по требованию потребителя 
(абонента) или пользователя обязан 
предоставлять ему дополнительную 
информацию связанную с оказанием услуг 
телефонной связи.

Потребитель (абонент) в свою очередь 
обязан:

- использовать для подключения к сети 
связи оборудование, соответствующее 
установленным требованиям;

- вносить плату за оказанные услуги 
телефонной связи в полном объеме и сроки, 
которые определены договором;

- сообщать оператору связи об изменениях 
персональных данных фамилии (имени, 
отчества) и места жительства;

- сообщать оператору связи об утрате 
идентификационного модуля.

Потребитель (абонент) вправе:

- получать необходимую и достоверную 
информацию об операторе связи, режиме его 
работы, оказываемых услугах телефонной 
связи;

- отказаться от оплаты услуг телефонной 
связи, предоставленных ему без его 
согласия;

- требовать перерасчет денежных средств, 
вплоть до полного возврата сумм, 
уплаченных за услуги телефонной связи, 
вследствие непредставления услуг 
телефонной связи не по вине абонента или 
предоставления их ненадлежащего 
качества;

- получать дополнительную информацию об 
оказанных услугах телефонной связи 
(детализацию счета), в том числе с 
указанием даты и времени установления 
соединений, их продолжительности и 
абонентских номеров;

- обратиться к оператору связи за 
возвратом денежных средств, внесенных в 
качестве аванса.

Кроме того *оператор **связи*вправе 
предоставить абоненту, прошедшему 
идентификацию в порядке, определенном 
оператором связи, с использованием сетей 
электросвязи, в том числе 
информационно-телекоммуникационной сети 
Интернет, или иными способами 
дистанционного взаимодействия абонента с 
оператором связи, возможность:

- заказывать детализацию счета;

- изменять состав оказываемых услуг 
телефонной связи, тарифных планов, иных 
условий договора;

- совершать иные действия, связанные с 
оказанием услуг телефонной связи.

За консультативной помощью по 
возникающим вопросам можно обратиться по 
телефону «горячей линии» Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области 
*8-800-100-22-62*.