Опубликовано чт, 03/10/2016 - 03:00 пользователем 
admin
*О работе «горячей линии» за февраль 2016г.*

 

Всего за февраль 2016г. по каналу «горячей 
линии» в Управление Роспотребнадзора по 
Рязанской области поступило 192 обращения. 
Из них 87 (45,3%) – по вопросам защиты прав 
потребителей (в сфере торговли – 58, в 
сфере оказания услуг – 29), 64 (33,3%) – в 
области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения, 41 (21,4%) – прочих.

За отчетный период по вопросам защиты 
прав потребителей в сфере торговли 
граждане обращались за консультациями 
при продаже им товаров ненадлежащего 
качества – 26 (технически сложные товары 
бытового назначения, обувь, одежда, 
запасные части к автомобилю, ювелирные 
изделия); с вопросами о возврате или 
обмене непродовольственных товаров на 
аналогичный товар - 17 (технически сложные 
товары бытового назначения, обувь, мебель, 
текстиль, строительные изделия, 
бензотехника), о правилах торговли – 11 
(отсутствие необходимой и достоверной 
информации о товаре и его изготовителе, 
несоответствие цены товара, указанной на 
витрине и при расчете на кассе), о 
нарушениях при торговле дистанционным 
способом - 4.

Зарегистрировано 29 обращений на оказание 
услуг: ЖКХ – 11 (реализация договорных 
обязательств по обеспечению населения 
коммунальными услугами, оплата за услуги), 
бытовых – 9 (ремонт технически сложных 
товаров, мебели, монтаж 
металлопластиковых систем, доставка 
крупногабаритного товара), финансовых – 5 
(навязывание дополнительных услуг при 
оформлении кредита, о выплатах страхового 
возмещения страховой компанией, 
реструктуризация банковского кредита), 
услуг связи – 3, услуг в сфере долевого 
строительства – 1.

По вопросам обеспечения 
санитарно–эпидемиологического 
благополучия населения поступали 
обращения о профилактике инфекционных 
заболеваний (22), о качестве и безопасности 
пищевых продуктов (14), о порядке получения 
разрешительных документов (12), об условиях 
проживания (6), о нормах по устройству и 
содержанию детских учреждений (2), о 
содержании территории (2), о качестве и 
безопасности детских товаров (1), о 
медицинских осмотрах (1), об условиях 
обучения (1), о лабораторных исследованиях 
(1), о нормах питания для детей (1), о 
табачной продукции (1).

Кроме того, зарегистрированы обращения о 
порядке представления уведомлений о 
начале осуществления 
предпринимательской деятельности, о 
сроках рассмотрения обращений, о 
проведении проверок юридических лиц.

Все обратившиеся получили консультации и 
разъяснения в соответствии с 
законодательством Российской Федерации.