Опубликовано пт, 05/22/2026 - 16:30 пользователем 
admin
*                                 *

            Права потребителей в сфере 
бытового обслуживания регулируются 
Гражданским Кодексом Российской 
Федерации, Законом РФ «О защите прав 
потребителей» и Постановлением 
Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 
"Об утверждении Правил бытового 
обслуживания населения", а также  
договорами бытового подряда или 
возмездного оказания услуг.

            К бытовым услугам относятся: 
пошив и ремонт одежды, обуви, головных 
уборов,           химчистка и крашение 
одежды и других изделий, изготовление и 
ремонт мебели по индивидуальным заказам 
населения,строительства и ремонт жилищ 
(квартир),            услуги фотостудий, 
фотографий, фото- и кинолабораторий, 
услуги прачечных,             услуги 
парикмахерских, бани и душей, услуги 
проката и т.д.

          При обращении к исполнителю 
бытовых услуг, потребителю 
предоставляется полная достоверна 
информация об оказываемой услуге на 
русском языке:

наименование организации, 
 (местонахождение организации); 
наименование оказываемых услуг; правила 
бытового обслуживания; образцы договоров 
(квитанций или иных документов) об 
оказании услуг (выполнении работ); образцы 
(модели) изготавливаемых изделий, альбомы, 
журналы с моделями и т.д.

          Вышеуказанная информация 
должна находиться в удобном для обозрения 
месте.

          Договор об оказании услуги 
(выполнении работы) оформляется в 
письменной форме (квитанция, иной 
документ).

/          Договор должен содержать 
следующие сведения*:*/

 * фирменное наименование и
   местонахождение
   организации-исполнителя; вид услуги;
   цену услуги; точное наименование;
   описание и цену материалов (вещи) если
   услуга (работа) выполняется из
   материалов исполнителя или из
   материалов (с вещью) потребителя;
   отметку об оплате потребителем полной
   цены услуги (работы); дату приема и
   исполнения заказа; гарантийные сроки на
   результаты работы; должность лица,
   принявшего заказ, и его подпись, а также
   подпись потребителя, сдавшего заказ.
 *            Договор об оказании услуг
   (выполнении работ) в отношении услуги
   (работы), исполняемой в присутствии
   потребителя, может оформляться также
   путем выдачи кассового чека, билета и др.

            Качество услуги должно 
соответствовать условиям договора, 
требованиям технических регламентов, 
стандартов, обязательным требованиям, 
установленным законодательством 
Российской Федерации.

            В случае обнаружения 
недостатков оказанной услуги потребитель 
вправе по             своему выбору 
потребовать:

 *            безвозмездного устранения
   недостатков оказанной услуги;
 *            соответствующего
   уменьшения цены оказанной услуги;
 *            повторного выполнения
   работы;
 *            возмещения понесенных им
   расходов по устранению недостатков
   оказанной услуги своими силами или
   третьим лицом.

            /* */Основной формой выражения 
несогласия с деятельностью исполнителя 
по поводу выполнения условий заказа, и 
качеством бытовой услуги является 
направление претензии в адрес 
исполнителя.

             В случае если исполнитель 
услуг добровольно отказывает потребителю 
в удовлетворении его требований, то 
потребитель вправе обратиться в судебные 
органы. (ст. 11 Гражданского кодекса РФ 
защита нарушенных прав граждан 
осуществляется судом).

*            * При возникновении вопросов 
потребители могут обратиться в 
Управление Роспотребнадзора по Рязанской 
области по телефону горячей линии 
8- 800-550-85-62.