Опубликовано чт, 01/08/2026 - 09:01 пользователем admin *Правила возврата билетов на мероприятия *регламентированы п*остановлением Правительства РФ от 18.09.2020 №1491 (далее - Правила)**. * Под культурно-зрелищным мероприятием понимаются спектакли, концерты, выставки, фестивали, цирковые представления и другие публичные показы, проводимые организациями исполнительских искусств, музеями и иными организациями культуры.  *Размер возвращаемой суммы зависит от того, за сколько дней до мероприятия подано заявление о возврате**: * * за 10 и более дней до дня проведения мероприятия — возврат 100% стоимости билета; * от 5 до 10 дней до дня проведения мероприятия — возврат не менее 50% стоимости билета; * от 3 до 5 дней до дня проведения мероприятия — возврат не менее 30% стоимости билета; * менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — стоимость билета не возвращается, за исключением особых случаев, предусмотренных законом.  Если невозможно посетить мероприятие из-за документально подтверждённой болезни посетителя право на возврат полной стоимости билета сохраняется. Для этого необходимо подать заявление о возврате и приложить подтверждающие документы (например, справку от врача, выписку из истории болезни) не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия.  *Для оформления возврата посетитель должен обратиться с заявлением* в организацию исполнительских искусств или к уполномоченному ею лицу. Формы заявлений о возврате билетов утверждены Приказом Министерства культуры РФ от 22.03.2021 №351.  *К заявлению также должны быть приложены**:* оригинал неиспользованного билета, а если билет электронный — распечатанная копия такого билета и копия электронного кассового чека.  *Срок рассмотрения заявления и возврата** — **в течение 10 дней* со дня приёма заявления (представления полного комплекта документов). При необходимости этот срок может быть увеличен: в случае болезни посетителя — до 30 дней. *Организация либо уполномоченное лицо обязано уведомить посетителя* о принятом решении о возврате денежных средств *не позднее 3 дней* со дня принятия такого решения. Уведомление, как правило, осуществляется по электронной почте или телефону.  *Если организатор отказывается вернуть деньги за билет*, посетитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав. При этом на руках должно быть доказательство обращения к организатору — копия заявления о возврате билетов с отметкой продавца о принятии заявления или документы, подтверждающие получение продавцом такого заявления по почте.  При возникновении вопросов потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону горячей линии 8-800-550-85-62.