Опубликовано чт, 11/20/2025 - 12:45 пользователем admin За 10 месяцев 2025 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 4003 обращения. Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 68,1% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 27,0% - посредством почтовой связи, 4,9% - в ходе личного приёма и через Общественную приёмную. Преобладающее количество обращений – 66,1% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 32,3%, от общественных объединений и иных организаций – 1,6%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению. Количество обращений в сфере защиты прав потребителей составило 50,6%, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 43,6%, прочих – 5,8%. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с нарушениями условий проживания в жилых помещениях (14,7%), условиями использования других физических факторов, в том числе шум (12,2%), качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (11,7%), качеством атмосферного воздуха (10,1%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (9,2%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (9,0%), организацией питания населения (3,8%). В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 51,4% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 82,3% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 17,7% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 48,6% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг: связи – 29,2%, финансовых – 16,0%, жилищно-коммунальных – 13,5%, бытовых – 9,5%. Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. Даны разъяснения по 2687 обращениям, направлено по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, 947 обращений. В рамках рассмотрения обращений Управлением объявлено 336 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.