Опубликовано чт, 03/20/2025 - 09:58 пользователем 
admin

За январь-февраль 2025 года в Управлении 
Федеральной службы по надзору в сфере 
защиты прав потребителей и благополучия 
человека по Рязанской области на 
рассмотрении находилось 883 обращения.

Из общего количества обращений, 
поступивших в Управление, 68,1% обращений 
поступили в формате электронного 
документа, включая обращения, поданные на 
Единый портал Роспотребнадзора, на 
электронную почту Управления, по системе 
электронного документооборота, 27,4% - 
посредством почтовой связи, 4,4% - через 
Общественную приёмную, 0,1% - в ходе личного 
приёма.

Преобладающее количество обращений – 73,3% 
поступило от граждан, от органов 
государственной власти и местного 
самоуправления – 25,0%, от иных организаций 
– 1,6%. Все поступившие в Управление 
обращения приняты к рассмотрению.

Количество обращений в сфере защиты прав 
потребителей составило 50,1%, в области 
обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения – 38,8%, прочих – 
11,1%.

По вопросам 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения наиболее 
актуальными являлись обращения, 
связанные с нарушениями условий 
проживания в жилых помещениях (19,0%), 
качеством и безопасностью пищевой 
продукции, реализуемой в торговой сети 
(14,5%), условиями использования других 
физических факторов, в том числе шум (10,6%), 
со сбором и вывозом твёрдых бытовых 
отходов (10,3%), качеством питьевой воды и 
питьевого водоснабжения населения (6,1%), 
качеством атмосферного воздуха (4,2%), 
организацией питания населения (3,5%).

В структуре обращений граждан в сфере 
защиты прав потребителей 54,6% обращений 
связаны с нарушениями в сфере розничной 
торговли, из которых 75,3% - с продажей 
промышленных товаров, в том числе с 
использованием дистанционных каналов 
(сети Интернет) и 24,7% - продажей 
продовольственных товаров. На нарушения в 
сфере оказания услуг поступило 45,4% 
обращений. Наибольшее количество 
обращений связано с оказанием услуг: 
связи – 28,0%, финансовых – 18,1%, 
жилищно-коммунальных – 12,6%, бытовых – 9,9%.

Управлением Роспотребнадзора по 
Рязанской области все обращения, 
подлежащие рассмотрению в соответствии с 
установленными сроками, рассмотрены. Даны 
разъяснения по 458 обращениям, направлено 
по подведомственности в соответствующие 
органы, в компетенцию которых входит 
решение поставленных в обращениях 
вопросов, 181 обращение.

В рамках рассмотрения обращений 
Управлением объявлено 53 предостережения 
о недопустимости нарушения обязательных 
требований.