Опубликовано вт, 03/11/2025 - 00:00 пользователем admin Клининговая компания — это организация, специализирующаяся на предоставлении различных услуг по уборке и обслуживанию помещений. Клининговые компании, а также предприниматели, оказывающие клининговые услуги населению, при осуществлении своей деятельности используют профессиональное оборудование, специальные приспособления и моющие средства. Именно эта особенность отличает клининг от обычной уборки помещений, которую жители квартир и частных домов осуществляют самостоятельно. Клининговые услуги относятся к бытовому обслуживанию населения, потребителю таких услуг следует руководствоваться нормами законодательства, регулирующими отношения в сфере бытового обслуживания, а именно Постановление Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 [1] «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»; ГОСТ Р 51870-2014 [2] «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги». Клининговые компании и индивидуальные предприниматели, оказывающие клининговые услуги, являются *исполнителями* по договорам об оказании услуг, а обращающиеся к ним граждане, соответственно, – заказчиками. При оказании клининговых услуг Исполнитель обязан довести до сведения потребителя следующую информацию: - наименование организации, ее место нахождения, режим работы. Если исполнитель является индивидуальным предпринимателем, он предоставляет потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. - при наличии лицензии исполнитель обязан довести до сведения потребителя данные о лицензии и органе, выдавшем ее. Деятельность по оказанию услуг клининга не подлежит обязательному лицензированию, однако не исключена возможность добровольного получения лицензии. - сведения об оказываемых клининговых услугах (выполняемых работах) – их перечень, формы и условия предоставления, сроки оказания (выполнения), при необходимости – данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), образцы договоров, квитанций, иных документов, образцы изготавливаемых изделий либо их эскизы. Исполнитель также обязан проинформировать потребителя о льготах для отдельных категорий граждан (при наличии таковых). Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по первому его требованию. Исполнитель обязан оказать услугу в установленный договором срок. Поскольку клининговые услуги оказываются на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать все условия, необходимые для качественного оказания услуги. При нарушении сроков оказания клининговой услуги потребитель вправе заявить одно* *из следующих требований:  - назначить исполнителю новый срок для оказания услуги, - либо поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или же выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, - либо потребовать уменьшения цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Потребитель обязан в порядке и сроки, которые предусмотрены договором об оказании услуг, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат); при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть подробно описаны в акте или в ином документе, удостоверяющем приемку. Потребитель, обнаруживший после приемки работы какие-либо отступления от договора об оказании услуг или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан в разумный срок известить об этом исполнителя. При обнаружении недостатков потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований: - потребовать безвозмездно устранить недостаток оказанной услуги, - уменьшить цену услуги (работы) вследствие наличия недостатка. В случае обнаружения недостатков клининговой услуги и неустранения этих недостатков исполнителем в установленный договором срок потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии возмещения исполнителю расходов, понесенных в связи с оказанием услуги. При возникновении вопросов потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону горячей линии 8- 800-550-85-62.   [1] https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_363382/ [2] https://docs.cntd.ru/document/1200114768