Опубликовано вт, 10/08/2024 - 10:43 пользователем 
admin
     В Управление Роспотребнадзора по 
Рязанской области поступают обращения 
граждан, связанные с реализацией 
продавцами (исполнителями) /маркетинговых 
программ и иных способов продвижения 
 товаров и услуг//. /

      В настоящее время для привлечения 
клиентов организации стали применять 
различные бонусные программы.  Самыми 
популярными остаются система бонусных 
баллов, которыми в дальнейшем можно 
оплатить покупку, и акции.

      Бонусные баллы представляют собой 
учётные (условные) единицы, начисляемые 
организацией клиенту в рамках принятой 
программы лояльности за совершение 
покупок.

     Начисленные бонусные баллы могут 
быть использованы клиентом в дальнейшем 
при приобретении товаров и услуг как у 
самого предприятия, так и у его партнёров, 
с которыми у него заключены 
соответствующие соглашения.

     Заложенный в основу бонусных 
программ принцип является поощрительным. 
Порядок и условия начисления бонусных 
баллов, а также их расходования и списания 
устанавливаются самим предприятием в 
одностороннем порядке в своей программе 
лояльности в соответствии с положением 
ст. 1, ст. 8 и ст. 421 Гражданского Кодекса РФ.

      Указанная программа принимается 
клиентом посредством присоединения к ней 
в целом (ст. 428 ГК РФ), и у любого 
потребителя есть возможность отслеживать 
на сайте предприятия, либо в приложении 
актуальную редакцию документа.

     Сами бонусные баллы не являются 
денежными средствами, не могут быть 
обналичены или выплачены клиенту иным 
образом.

     При покупке товара за бонусные баллы, 
всегда следует помнить, что это 
инициатива торгующей организации. Такие 
товары с точки зрения Закона РФ от 07.02.1992   
№2300-I «О защите прав потребителей» ничем 
не отличаются от тех, что покупают за 
деньги. Его можно вернуть и обменять, если 
товар как с недостатком, так и в случае, 
если не подошёл по каким-либо 
характеристикам.

    Следует помнить, что при возврате 
товара, оплаченного бонусами, не стоит 
рассчитывать на их обналичивание. 
Потребителю возвращается только та часть 
денег, которая оплачена безналичным или 
наличным способами.   

     Кроме того, следует помнить, что 
возврат списанных бонусов на карту при 
расторжении договора купли-продажи 
зависит от условий бонусной программы.

  За консультативной помощью по 
возникающим вопросам можно обратиться по 
телефону горячей линии Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области: 
8-800-550-85-62.