Опубликовано пт, 09/20/2024 - 11:37 пользователем admin   За январь-август 2024 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 3608 обращений. Число поступивших обращений на 10 тыс. человек населения Рязанской области составило 32,2. Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 74,3% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 21,7% - посредством почтовой связи, 3,9% - через Общественную приёмную, 0,1% - в ходе личного приёма. Преобладающее количество обращений – 73,2% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 25,8%, от общественных объединений – 0,3%, от иных организаций – 0,7%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению. Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составило 44,7%, в сфере защиты прав потребителей – 41,0%, прочих – 14,3%. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с нарушениями условий проживания в жилых помещениях (14,4%), качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (13,9%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (12,1%), качеством атмосферного воздуха (11,4%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (10,1%), условиями использования других физических факторов, в том числе шум (8,4%), организацией питания населения (4,2%). В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 50,8% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 82,2% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 17,8% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 49,2% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг: связи – 33,2%, жилищно-коммунальных – 16,2%, бытовых – 15,1%, финансовых – 11,4%. Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. В результате рассмотрения обращений Управлением в пределах своих полномочий гражданам были даны ответы. Даны разъяснения по 2488 обращениям, направлено по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов 772 обращения. В рамках рассмотрения обращений Управлением выдано 306 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.