Опубликовано ср, 05/15/2024 - 17:51 пользователем 
admin
Управление Роспотребнадзора по Рязанской 
области (далее – Управление) разъясняет  
права потребителей при навязывании 
дополнительных платных услуг.

Навязывание дополнительных услуг 
является нарушением права потребителя на 
свободный выбор товаров (работ, услуг) и 
влечет возмещение убытков, причиненных 
потребителю, в полном объеме (п.1 ст. 421 ГК 
РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав 
потребителей» (далее – Закон) прямо 
указывает, что навязывать дополнительно 
услуги или товары к основному 
приобретению запрещено, а также 
сформулирован запрет на выполнение 
дополнительных работ или оказание услуг 
без согласия потребителя.

Согласие потребителя на выполнение 
дополнительных платных работ или услуг 
должно быть оформлено в письменной форме.

Если в рамках исполнения основного 
обязательства продавец (исполнитель) 
оказал дополнительные платные услуги, не 
заручившись письменным согласием на то 
потребителя, последний вправе 
потребовать от продавца (исполнителя) 
возврата уплаченной суммы.

 

/*Примеры навязывания дополнительных 
платных услуг без согласия потребителя:*/

 

- оформление дополнительной гарантии при 
покупке технически сложных товаров;

- заключение договора страхования с 
конкретной компанией при покупке 
автомобиля;

- навязывание Банком дополнительной 
услуги при получении потребительского 
кредита;

- установление дополнительных услуг, 
связанных с содержанием общего имущества 
дома при отсутствии их в перечне 
(установка систем видеонаблюдения, 
сигнализации, охраны);

- включение дополнительной страховки при 
заказе авиабилетов, проездных билетов 
через сеть Интернет и т.д.

Продавец (исполнитель) вправе предложить 
потребителю дополнительные услуги при 
условии, что потребитель письменно 
подтвердил свое согласие и не 
ограничивается в правах, предоставленных 
ему законодательством о защите прав 
потребителей.

В Кодекс РФ об административных 
правонарушениях внесены поправки (ст.14.8 
КоАП РФ), согласно которым навязывание 
потребителям дополнительных товаров, 
работ и услуг повлечет наложение 
административного штрафа в следующих 
размерах: на должностных лиц - от двух до 
четырех тысяч рублей; на юридических лиц - 
от двадцати до сорока тысяч рублей.

За консультативной помощью по 
возникающим вопросам можно обратиться по 
телефону горячей линии Управления 
8-800-550-85-62 .