Опубликовано вт, 03/19/2024 - 00:00 пользователем 
admin
     Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О  защите 
прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) 
устанавливает права потребителя 
на  оказанные услуги (работы) надлежащего 
качества и безопасных для жизни, здоровья, 
имущества потребителя и окружающей среды, 
получение информации  об услугах 
(работах), об их исполнителе. 
    Правила предоставления коммунальных 
услуг собственникам и пользователям 
помещений  в многоквартирных домах и 
жилых домах, утвержденные постановлением 
Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 
«О  предоставлении коммунальных услуг 
собственникам и пользователям 
помещений  в многоквартирных домах и 
жилых домах» (далее – Правила №354), 
содержат положение о том, что исполнитель 
обязан предоставить потребителю 
коммунальные услуги надлежащего качества 
в соответствии с требованиями 
законодательства Российской Федерации и 
договором, содержащим положения о 
предоставлении коммунальных услуг.
    В соответствии с Правилами №354 
 потребитель имеет право:
- получать в необходимых объемах 
коммунальные услуги надлежащего 
качества;
- получать от исполнителя сведения о 
правильности исчисления предъявленного 
потребителю к уплате размера платы за 
коммунальные услуги, в том числе о наличии 
(об отсутствии) задолженности или 
переплаты потребителя за коммунальные 
услуги, наличии оснований и правильности 
начисления исполнителем потребителю 
неустоек (штрафов, пеней);
- требовать от исполнителя проведения 
проверок качества предоставляемых 
коммунальных услуг, оформления и 
предоставления акта проверки, акта об 
устранении выявленных недостатков;
- требовать в случаях и порядке, которые 
установлены настоящими Правилами, 
изменения размера платы за коммунальные 
услуги при предоставлении коммунальных 
услуг ненадлежащего качества и (или) с 
перерывами, превышающими установленную 
продолжительность, а также за период 
временного отсутствия потребителя в 
занимаемом жилом помещении;
- принимать решение об установке 
индивидуального, общего (квартирного) или 
комнатного прибора учета, 
соответствующего требованиям 
законодательства РФ об обеспечении 
единства измерений,
- требовать от исполнителя совершения 
действий по вводу в эксплуатацию 
установленного индивидуального, общего 
(квартирного) или комнатного прибора 
учета,
- требовать от исполнителя совершения 
действий по техническому обслуживанию 
индивидуальных, общих (квартирных) или 
комнатных приборов учета в случае, когда 
исполнитель принял на себя такую 
обязанность по договору, содержащему 
положения о предоставлении коммунальных 
услуг.
- требовать от исполнителя возмещения 
убытков и вреда, причиненного жизни, 
здоровью или имуществу потребителя 
вследствие предоставления коммунальных 
услуг ненадлежащего качества и (или) с 
перерывами, превышающими установленную 
продолжительность, а также морального 
вреда в соответствии с законодательством 
Российской Федерации. 
        В случае 
неудовлетворения  исполнителем законных 
требований добровольно,  потребитель 
вправе обратиться в суд. Такие вопросы 
могут быть рассмотрены только судом по 
правилам гражданского судопроизводства, 
установленным ч. 1 ст. 11 Гражданского 
Кодекса РФ. В соответствии с Законом 
 №2300-1 для защиты своих прав и взыскания с 
исполнителя понесенных расходов и 
убытков потребители вправе обратиться в 
суд по своему выбору по месту своего 
жительства, по месту нахождения 
ответчика, по месту заключения или 
исполнения договора.
   За консультативной помощью по 
возникающим вопросам можно обратиться по 
телефону горячей линии Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области 
8-800-550-85-62.