Опубликовано пн, 01/22/2024 - 12:57 пользователем admin   В 2023 году в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 5526 обращений, за аналогичный период 2022 года - 4944. Число поступивших обращений на 10 тыс. человек населения Рязанской области составило 48,5%. Динамика числа обращений по сравнению с 2022 годом 14,0%. Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 67,7% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 30,5% - посредством почтовой связи, 1,7% - через Общественную приёмную, 0,1% - в ходе личного приёма. Преобладающее количество обращений – 74,9% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 23,4%, от иных организаций – 1,6%, от общественных объединений – 0,1%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению. Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составило 46,7%, в сфере защиты прав потребителей – 41,2%, прочих – 12,1%. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (14,1%), нарушениями условий проживания в жилых помещениях (12,9%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (12,4%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (10,7%), качеством атмосферного воздуха (9,4%), условиями использования других физических факторов, в том числе шум (8,2%), содержанием территорий городских и сельских поселений (3,7%), условиями воспитания и обучения (3,0%), организацией питания населения (2,9%). В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 55,3% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 78,4% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 21,6% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 44,7% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг связи – 25,0%, жилищно-коммунальных – 19,8%, бытовых – 14,0% и финансовых услуг – 12,4%. Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. В результате рассмотрения обращений Управлением в пределах своих полномочий гражданам были даны ответы. Даны разъяснения по 3959 обращениям, направлены по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов 1083 обращения. В рамках рассмотрения обращений Управлением выдано 659 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, проведены контрольные (надзорные) мероприятия, возбуждены дела об административных правонарушениях, даны предписания, направлены материалы в суд.   Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает, что граждане могут направить свои обращения: * по почтовому адресу: 390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51-А; * на официальный сайт Управления: www.62 rospotrebnadzor.ru, а также получить устную консультацию по телефону «Горячей линии»: 8-800-550-85-62.