Опубликовано пт, 02/03/2017 - 03:00 пользователем 
admin
*Информация об условиях возврата денежных 
средств за товар надлежащего качества, 
приобретенного в **Интернет-магазине*

 

Управление Роспотребнадзора по Рязанской 
области информирует граждан об условиях 
возврата денежных средств за товар 
купленный в Интернет-магазине.

Условия возврата товара, купленного в 
Интернет-магазине существенно отличаются 
от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин осуществляет 
продажу товаров дистанционным способом, 
то в отношении такого способа продажи 
действуют особые правила. Эти правила 
регулируются *ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. 
№2300-1 «О защите прав потребителей»**,* а 
также «Правилами продажи товаров 
дистанционным способом», утвержденных 
Постановлением Правительства РФ от 
27.09.2007г. №612.

Главное правило, которое действует в 
отношении товара, купленного в 
Интернет-магазине – это право *отказаться 
от покупки и вернуть товар без объяснения 
причин в течение 7 дней после доставки, *а 
также в любое время до момента доставки.

В момент доставки, вместе с товаром 
покупателю должна быть предоставлена 
информация в письменной форме о праве 
возврата товара в течение 7 дней. Если 
такая информация не была предоставлена, 
то срок возврата увеличивается *до 3-х 
месяцев*.

Информация потребителям о порядке и 
сроках возврата товара должна содержать:

/а) адрес (место нахождения) продавца, по 
которому осуществляется возврат товара;/

/б) режим работы продавца;/

/в) максимальный срок, в течение которого 
товар может быть возвращен продавцу, или 
минимально установленный срок (от 7 дней);/

/г) предупреждение о необходимости 
сохранения товарного вида, 
потребительских свойствах товара 
надлежащего качества до возврата его 
продавцу, а также документов, 
подтверждающих заключение договора;/

/д) срок и порядок возврата суммы, 
уплаченной покупателем за товар./

Отсутствие одного из пунктов может 
считаться непредставлением покупателю 
информации о порядке и сроках возврата 
товара.

При покупке в Интернет-магазине, в течение 
7 дней после доставки можно отказаться от 
*любого товара**.* При продаже товаров 
дистанционным способом, *не 
действует**Перечень непродовольственных 
товаров надлежащего качества, не 
подлежащих возврату или обмену на 
аналогичный товар других размера, формы, 
габарита, фасона, расцветки или 
комплектации* утвержденный 
Постановлением Правительства РФ от 
19.01.1998г. №55.

Единственное ограничение – нельзя 
вернуть товар, изготовленный на заказ (по 
индивидуально-определенным 
характеристикам), если отсутствуют 
недостатки.

Еще одно условие – товар не должен иметь 
следов использования, сохранены ярлыки, 
пломбы, упаковка.

При возврате покупателем товара 
надлежащего качества, продавцом 
составляется акт возврата за подписью 
обеих сторон.

Если в момент составления акта продавец 
не передал деньги за возвращенный товар, 
то продавец обязан передать деньги в 
течение *10 дней* после составления акта.

Возврат денег осуществляется одним из 
следующих способов:

1) наличными денежными средствами по месту 
нахождения продавца;

2) почтовым переводом;

3) путем перечисления соответствующей 
суммы на банковский или иной счет, 
указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на 
доставку товара от покупателя.

Расходы, связанные с перечислением денег, 
несет продавец.

За консультационной помощью по 
возникающим вопросам можно обратиться по 
телефону горячей линии Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области: 
8-800-100-22-62.