Опубликовано чт, 11/16/2023 - 11:46 пользователем admin   За 10 месяцев 2023 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 4613 обращений, за аналогичный период 2022 года - 4159. Число поступивших обращений на 10 тыс. человек населения Рязанской области составило 41,0%. Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 67,7% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 30,9% - посредством почтовой связи, 1,3% - через Общественную приёмную, 0,1% - в ходе личного приёма. Преобладающее количество обращений – 75,7% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 22,7%, от иных организаций – 1,5%, от общественных объединений – 0,1%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению. Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составило 48,1%, в сфере защиты прав потребителей – 39,3%, прочих – 12,6%. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (14,4%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (13,0%), нарушениями условий проживания в жилых помещениях (12,8%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (11,1%), качеством атмосферного воздуха (9,4%), условиями использования других физических факторов, в том числе шум (8,1%), содержанием территорий городских и сельских поселений (4,1%), организацией питания населения, условиями воспитания и обучения (по 2,9%). В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 55,9% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 77,4% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 22,6% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 44,1% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг связи – 24,8%, жилищно-коммунальных – 19,4%, бытовых - 13,6% и финансовых услуг – 12,5%. Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. В результате рассмотрения обращений Управлением в пределах своих полномочий гражданам были даны ответы. Даны разъяснения по 3193 обращениям, направлены по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов 916 обращений. В рамках рассмотрения обращений Управлением объявлено 550 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.