Опубликовано чт, 10/12/2023 - 17:42 пользователем admin За 9 месяцев 2023 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 4131 обращение, за аналогичный период 2022 года - 3987. Число поступивших обращений на 10 тыс. человек населения составило 36,6%. Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 68,1% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 30,8% - посредством почтовой связи, 1,0% - через Общественную приёмную, 0,1% - в ходе личного приёма. Преобладающее количество обращений – 75,8% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 22,6%, от иных организаций – 1,5%, от общественных объединений – 0,1%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению. Количество обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составило 47,8%, в сфере защиты прав потребителей – 39,3%, прочих – 12,9%. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (15,1%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (13,0%), нарушениями условий проживания в жилых помещениях (12,3%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (11,5%), качеством атмосферного воздуха (8,9%), условиями использования других физических факторов, в том числе шум (8,3%), содержанием территорий городских и сельских поселений (4,3%), организацией питания населения (2,9%), условиями воспитания и обучения (2,7%). В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 56,0% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 77,9% связаны с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 22,1% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 44,0% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг связи – 24,1%, жилищно-коммунальных – 18,5%, бытовых - 13,2% и финансовых услуг – 12,7%. Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. В результате рассмотрения обращений Управлением в пределах своих полномочий гражданам были даны ответы. Даны разъяснения по 2794 обращениям, направлены по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов 811 обращений. В рамках рассмотрения обращений Управлением объявлено 484 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.