Опубликовано пт, 08/11/2023 - 09:28 пользователем 
admin
Управлением Роспотребнадзора по 
Рязанской области в рамках полномочий ст. 
40 Закона РФ «О защите прав потребителей» 
дано заключение в суде в защиту прав 
потребителя в связи с оказанием 
финансовых услуг ненадлежащего качества.
Как следует из содержания искового 
заявления, при оформлении ипотечного 
кредита через приложение банка, 
потребитель обнаружил отсутствие 
денежных средств на ранее открытых 
счетах.

В ходе судебного разбирательства 
установлено, что ответчиком не были 
созданы условия использования системы 
удаленного доступа к средствам 
потребителя банковских счетов, ввиду чего 
третьи лица получили доступ к уникальной 
секретной последовательности символов 
программного изготовления - паролей 
доступа, осуществив списание денежных 
средств с двух счетов. Все операции по 
несанкционированному списанию денежных 
средств были проведены без согласия 
потребителя в другом городе и с 
использованием другого смартфона с 
идентичным абонентским номером.

Таким образом, банк не обеспечил 
техническую безопасность финансовой 
услуги, что повлекло доступ третьих лиц к 
персональным данным потребителя и как 
следствие, к причинению потребителю 
убытков и морального вреда.

Приняв во внимание заключение 
представителя Управления 
Роспотребнадзор по Рязанской области, суд 
вынес решение об удовлетворении 
требований потребителя и взыскании с 
ответчика денежных средств в размере 256 000 
руб. (155 000 руб. – сумма списанных денежных 
средств; 10 000 руб. – компенсация 
морального вреда; 7 000 руб. – 
дополнительные расходы; 84 000 руб. – штраф 
за несоблюдение требований потребителя в 
добровольном порядке).