Опубликовано чт, 11/24/2022 - 15:17 пользователем 
admin
 

      

*Управлением Роспотребнадзора по 
Рязанской области за 9 месяцев 2022 г.  в 
суды подано 21 исковое заявление в защиту 
прав потребителей, из них *1*1 – в защиту 
конкретных прав потребителей (в сфере 
оказания юридических, туристских, 
гостиничных и образовательных услуг;  
услуг связи и бытового обслуживания 
населения;  в сфере розничной торговли), 10 
- в защиту неопределенного круга 
потребителей (в сфере розничной торговли, 
ЖКХ*).

*    В целях защиты прав потребителей дано 
23 заключения в судах в сфере *торговли, ЖКХ 
и долевого строительства,  бытовых, 
финансовых и страховых услуг. 

     Исковые заявления подавались  по 
результатам рассмотрения обращений 
граждан, которых за указанный период в* 
Управление *поступило 1264, из них в сфере 
розничной торговли – 735 (58,1%), на 
предоставление услуг – 529 (41,9%).

Из 735 обращений в сфере розничной торговли 
492 (66,9%) пришлось на продажу 
непродовольственных товаров, в том числе 
на торговлю дистанционным способом – 218 
(44,3%), по образцам - 8 (1,6%) и 243 (33,1%) обращения 
на продажу продовольственных товаров.

На нарушения в сфере оказания услуг 
поступило 529 обращений. Наибольшее 
количество обращений связано с оказанием 
услуг связи (25,9%), предоставлением 
финансовых (14,2%), бытовых услуг (14,0%) и услуг 
ЖКХ (12,5%).

Кроме того, поступали обращения на 
транспортные (8,1%), туристские (3,2%), 
медицинские услуги (3,0%), услуги долевого 
строительства жилья (2,6%), образовательные 
услуги (2,5%), услуги общественного питания, 
технического обслуживания и ремонта 
автотранспортных средств (по 2,1%), 
культурно-развлекательные мероприятия 
(0,9%), риэлтерские услуги (0,6%), прочие услуги 
(8,3%).

*    В* результате помощи, оказанной 
специалистами Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области, в 
пользу потребителей присуждено денежных 
средств на сумму более 1 млн. 300 тыс. рублей.

*   Между тем, Управление 
Роспотребнадзора по Рязанской области  
напоминает гражданам о работе 
государственного информационного 
ресурса в сфере защиты прав потребителей 
ГИС ЗПП.  *

*   ГИС ЗПП содержит исчерпывающую 
информацию по актуальным вопросам 
соблюдения потребительских прав.*

*   Государственный информационный 
ресурс в сфере защиты прав потребителей 
можно использовать как в личных целях, так 
и в целях обеспечения деятельности 
хозяйствующих субъектов.*

*   В модуле «Виртуальная приемная» ГИС 
ЗПП потребители могут оставлять 
сообщения, касающиеся сферы защиты прав 
потребителей, качества и безопасности 
товаров, оказания работ и услуг 
хозяйствующими субъектами.*

*   Консультации по вопросам защиты прав 
потребителей можно получить по 
телефону горячей линии 8 800 100 22 62, а также 
круглосуточно по бесплатному телефону 
Единого консультационного центра 
Роспотребнадзора  8 800 555 49 43. Обращения 
можно направлять на адрес электронной 
почты: **rzn@urpn62.ru* [1]* или по адресу: 390035, г. 
Рязань, ул. Островского, д. 51А.**          *

  


[1] mailto:rzn@urpn62.ru