Опубликовано пт, 01/21/2022 - 09:54 пользователем 
admin
 

      Довольно распространенной 
ситуацией, с которой сталкивается 
потребитель, является разница между ценой 
товара на ценнике и в чеке. Такое 
нарушение распространено в крупных 
магазинах и супермаркетах, где покупатели 
приобретают большое количество товаров.

      Управление Роспотребнадзора по 
Рязанской области напоминает, что в такой 
ситуации потребитель имеет право 
требовать продать товар по той цене, 
которая указана на ценнике. 
Законодательством предусмотрено, что 
продавец обязан своевременно в наглядной 
и доступной форме довести до сведения 
потребителя необходимую и достоверную 
информацию о товаре (в том числе, о его 
цене), обеспечивающую возможность его 
правильного выбора.

      Право потребителя на получение 
информации установлено статьей 10 Закона 
РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав 
потребителей», пунктом 3 Правил продажи 
товаров по договору розничной 
купли-продажи, утвержденных 
постановлением Правительства РФ
от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).

      При этом цена за вес или единицу 
реализуемого товара должна быть указана 
на ценнике. Кроме того, в Гражданском 
Кодексе Российской Федерации есть 
понятие оферта, т.е. задокументированное 
предложение. В магазинах ценник вместе с 
товаром является именно публичной 
офертой, и продавец обязан продать 
покупателю товар по цене, которая в этой 
оферте указана.

     Покупателю, попавшему в такую 
ситуацию, необходимо обратиться к 
администратору магазина, сообщить ему о 
данной ситуации и попросить продать товар 
по цене, указанной на ценнике. Если Вы уже 
расплатились за товар, и только после 
заметили ошибку, магазин все равно обязан 
вернуть Вам разницу в цене между чеком и 
ценником.

     В соответствии с пунктом 2 Правил 
продажи любой потребитель имеет право 
сфотографировать выкладку товаров и при 
отсутствии реакции администрации 
магазина обратиться с соответствующей 
жалобой в Управление Роспотребнадзор [1]а 
по Рязанской области.

    Указанное нарушение является 
основанием для привлечения продавца к 
административной ответственности.

    При возникновении вопросов 
потребители могут обращаться на телефон 
горячей линии Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области: 
8-800-100-22-62  либо в форме электронного 
документа: rzn@urpn62.ru [2].

 


[1] https://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php
[2] mailto:urpn@rzn62.ru