Опубликовано пт, 11/19/2021 - 12:45 пользователем admin За 10 месяцев 2021 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 4587 обращений. Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 60,1% обращений поступило в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота. В своём большинстве это обращения граждан, ряд из которых был переадресован органами государственной власти и прокуратуры. Всего в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 2559 (58,5%) обращений, в сфере защиты прав потребителей – 1135 (25,9%), прочих – 684 (15,6%). Как показывает анализ обращений граждан, по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являются обращения, связанные с нарушениями условий проживания в жилых помещениях, часть из которых составляют обращения на шум; эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования; качества и безопасности пищевой продукции, реализуемой в торговой сети; качества питьевой воды и питьевого водоснабжения населения; состояния атмосферы и почвы городских и сельских поселений. Обращения, связанные с тематикой новой коронавирусной инфекции COVID-19, составили 6,6%. Значительная часть поступающих обращений касается текущей эпидемиологической обстановки, вопросов профилактики новой коронавирусной инфекции, тестирования на COVID-19, соблюдения ограничительных мероприятий, вводимых на территории региона в связи с угрозой распространения COVID-19, вакцинации и др. В структуре обращений граждан, в разрезе поднимаемых заявителями вопросов в области защиты прав потребителей, преобладали вопросы качества предоставления услуг. Наибольший удельный вес обращений на нарушения при предоставлении услуг связи, финансовых, бытовых, жилищно-коммунальных, транспортных и медицинских услуг. Обращения в сфере розничной торговли, касались нарушений правил продажи непродовольственных товаров, в том числе дистанционным способом, а также продажи продовольственных товаров. Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области по состоянию на 01.11.2021г. все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. В результате рассмотрения обращений Управлением в пределах своих полномочий гражданам были даны ответы. По вопросам, не относящимся к деятельности Управления, обращения направлены по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.