Опубликовано вс, 02/16/2020 - 00:15 пользователем 
admin
За 2019 год в Управлении Федеральной службы 
по надзору в сфере защиты прав 
потребителей и благополучия человека по 
Рязанской области на рассмотрении 
находилось 4833 обращения. Число обращений 
в 2019 году по сравнению с 2018 годом 
увеличилось в 1,4 раза, с 2014 годом – в 2 раза.

В отчётном периоде поступило 4707 
обращений: в области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения - 2702 (57,4%) 
обращений, в сфере защиты прав 
потребителей – 1733 (36,8%), прочих – 272 (5,8%).

Ведущее место из рассмотренных обращений 
в области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения занимали 
обращения об условиях проживания – 22,8%.

На втором месте - обращения о качестве 
пищевых продуктов и продовольственного 
сырья (21,2%).

Третье место заняли обращения о 
содержании территорий городских и 
сельских поселений (11,3%).

Удельный вес обращений об атмосферном 
воздухе - 7,4%, о сборе, использовании, 
обезвреживании, транспортировке, 
хранении отходов производства и 
потребления - 5,8%, о питьевой воде и 
питьевом водоснабжении населения - 5,2%, об 
организации питания - 3,2%, об условиях 
обучения и воспитания - 2,1%, об условиях 
труда - 1,8%, об эксплуатации 
производственных помещений, об объектах, 
используемых в целях 
хозяйственно-бытового водоснабжения, о 
потенциально опасных для человека 
химических веществах - по 0,9%, о планировке 
и застройке городских и сельских 
поселений - 0,6%, об условиях использования 
источников физических факторов 
воздействия на человека - 0,5%, о товарах для 
личных и бытовых нужд - 0,2%, об условиях 
использования ИИИ - 0,1%, прочих - 15,1%.

В структуре рассмотренных обращений 
граждан в сфере защиты прав потребителей 
доля обращений в сфере розничной торговли 
составила 51,1%, на предоставление услуг – 
48,9%.

Из 889 обращений в сфере розничной торговли 
610 или 68,6% пришлось на продажу 
непродовольственных товаров, в том числе 
на торговлю дистанционным способом – 92 
(15,1%), по образцам – 83 (13,6%) и 279 или 31,4% 
обращений на продажу продовольственных 
товаров.

Среди обращений на предоставление услуг 
наибольший удельный вес обращений на 
нарушения при предоставлении услуг связи 
– 26,4%. Доля обращений на нарушения в сфере 
бытового обслуживания населения – 15,9%. 
Удельный вес обращений на нарушения при 
предоставлении жилищно-коммунальных 
услуг – 14,7%.

Доля обращений на финансовые услуги - 8,6%, 
на медицинские услуги - 3,6%, на туристские 
услуги - 2,9%, на транспортные услуги - 2,6%, на 
долевое строительство жилья - 1,8%, на 
техническое обслуживание и ремонт 
автомототранспортных средств - 1,7%, на 
услуги общественного питания, на 
культурно-развлекательные услуги - по 0,7%, 
на деятельность платёжных агентов, на 
гостиничные, образовательные услуги - по 
0,2%, прочие услуги - 19,8%.

Управлением Роспотребнадзора по 
Рязанской области по состоянию на 01.01.2020г. 
все обращения, подлежащие рассмотрению в 
соответствии с установленными сроками, 
рассмотрены.

По результатам рассмотрения обращений по 
3237 обращениям даны разъяснения в пределах 
установленной компетенции.

Направлено по подведомственности в иные 
органы и организации 1101 обращение.

Проведены административные 
расследования (173) и внеплановые проверки 
(79) по 252 обращениям, по фактам нарушений 
возбуждено 268 административных дел, дано 71 
предписание, направлено 13 материалов в 
суд.

Проведено 299 предварительных проверок 
поступившей информации, выдано 95 
предостережений о недопустимости 
нарушения обязательных требований.

 

Напоминаем, что граждане могут направить 
свои обращения в Управление 
Роспотребнадзора по Рязанской области:

 * по почтовому адресу: 390035, г.Рязань,
   ул.Островского, д.51-А;
   
 * на официальный сайт Управления: www.62
   rospotrebnadzor.ru,
   

а также получить устную консультацию по 
телефону «Горячей линии»:

8-800-100-22-62.