Опубликовано чт, 12/05/2019 - 10:24 пользователем admin   В преддверии Рождественских и Новогодних праздников Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, планирующих приобрести билеты на зрелищно-развлекательные мероприятия, на то что с 1 сентября 2019 года изменились правила покупки и возврата билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия (в связи с внесенными изменениями в Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее –Закон)). К правоотношениям, возникающим при реализации билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия, подлежит применению статьи 52-52.1 Закона. Термины и определения: - *организации* - *музеи* и организации исполнительских искусств, например, *театры* и иные организации, осуществляющие показ и интерпретацию произведений литературы и искусства (*кроме кинопоказа*)*;* - *мероприятия* - театрально-зрелищные, культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций*;* *- билеты* - билеты, абонементы и экскурсионные путевки*;* *- посредники -* индивидуальные предприниматели, юридические лица, уполномоченные организациями на реализацию билетов *Где можно безопасно купить билет?* Реализация билетов осуществляется *организациями* самостоятельно и (или) через *посредников*. На официальных сайтах *организаций* в сети Интернет должна быть представлена полная информация о посредниках, включая сведения об их сайтах в сети Интернет. *Какая еще информация должна быть на сайте организаций?* О зрелищных мероприятиях и ценах на билеты, о формах, реквизитах и элементах оформления билетов, о лицах, уполномоченных на возврат билетов, о мероприятиях, на которые оформляются именные билеты, о специальных акциях по которым невозможен возврат билетов, о порядке возвратов билетов. *На что стоит обратить внимание при покупке билета?* Во-первых, определите, кто является «продавцом билета» (особенно если покупаете билет через Интернет). Все *списки официальных посредников* указаны на сайте организации. Оплата их услуг, как правило, не должна превышать 10% от стоимости билета и должна оформляться с обязательной выдачей покупателю документа, *подтверждающего оплату* сопутствующих услуг. Помните, что при возврате билета вам вернут только стоимость, указанную на самом билете. Оплаченные услуги посредников при возврате билетов не возвращаются. Во-вторых, *проверьте цену билета* (сверьтесь с данными на сайте организации). Продажа билетов по цене, *превышающей стоимость, указанную на самом билете* запрещена. И обязательно поинтересуйтесь *условиями возврата билета*, поскольку правила отказа от посещения зрелищных мероприятий и музеев изменились. В-третьих, обратите внимание на *внешний вид билета*. Вес элементы оформления билетов должны быть указаны на сайте организации. Поддельные билеты являются недействительными, не дают права на посещение проводимых такими организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату. *Что такое именной или льготный билет?* Организации вправе реализовывать именные билеты с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Именные билеты, дают право на посещение зрелищных мероприятий *только при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителей*. Передать такой билет нельзя. Организации в праве реализовывать билеты на мероприятия в рамках специальных программ и акций, предусматривающих *особые условия приобретения и возврата билетов *(вплоть до невозможности возврата билетов). *В каких случаях и кому можно вернуть билеты?* В случае *отмены, замены либо переноса* проводимого организацией мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией порядке полная стоимость билета, либо посредником, у которого был приобретен билет. Потребители в этом случае могут также требовать возмещения убытков. В случае *отказа посетителя* от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия посетитель имеет право при возврате билета: не позднее чем *за 10 дней до дня *проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета; менее чем *за 10 дней,* но не позднее чем *за 5 дней до дня* проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета; менее чем *за 5 дней*, но не позднее чем *за 3 дня до дня* проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета. в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия по причинам, *менее чем за 3 дня до дня проведения* зрелищного мероприятия *организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета*. *Если заболел посетитель или умер его близкий родственник*: - в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией мероприятия в связи с *документально подтвержденными обстоятельствами*, связанными с *болезнью посетителя* либо *смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником* в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. *С какого периода начинается действие абонементов?* - для абонементов на проводимые организацией зрелищные мероприятия днем проведения мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия.