Опубликовано пт, 11/08/2019 - 10:33 пользователем 
admin
 

Роспотребнадзор присоединяется к 
Европейской неделе качества и напоминает 
потребителям об особенностях 
дистанционной торговли. 

По некоторым оценкам, к 2020 году только с 
мобильных устройств будет совершаться 45% 
покупок в Интернете.

Это лишний раз свидетельствует о том, что 
современные способы коммуникации 
продавцов с покупателями, когда обе 
стороны договора «не видят» друг друга, но 
договариваются, уже вполне прижились и 
заполняют все большее пространство 
торговли, Интернета. Однако, все ли просто, 
а главное - безопасно в этих 
правоотношениях для потребителя?

Риски определенно есть и речь не только о 
том, насколько качественным окажется 
товар, который покупатель не имеет 
возможности рассмотреть, сравнить с 
красивой картинкой на экране. Неопытного 
покупателя могут поджидать и так 
называемые «ловушки».

Итак, в каких случаях надо быть особенно 
внимательным?

Расчеты за товары, реализуемые через 
интернет-магазин, как правило, проводятся 
следующими способами:

1) наличными деньгами на дому у покупателя;

2) банковской картой дому у покупателя;

3) банковской картой через Интернет;

4) банковским переводом по реквизитам 
юридического лица или индивидуального 
предпринимателя;

5) с использованием электронных кошельков.

*Совет № 1. Если Вы видите предложение 
продавца об оплате и доставке товара 
наложенным платежом, следует помнить, что 
содержание посылки Вам покажут на почте 
только после оплаты. Будьте вдвойне 
осмотрительны, если посылку отправляет 
физическое лицо.*

Товар, полученный с условием об оплате 
наложенным платежом (в случае если он по 
какой-то причине не устроит покупателя) 
нужно возвращать продавцу. Расходы на 
пересылку товара обратно несет 
покупатель. Кроме того, покупатель 
рискует вовсе не получить деньги за 
возвращаемый товар.

*Совет № 2: Перед тем, как приобретать 
что-либо в интернет-магазине, следует 
удостовериться, имеется ли на 
интересующем сайте информация о 
реквизитах продавца: фирменное 
наименование (наименование), место 
нахождения (адрес), режим работы, 
ОГРН/ОГРИП.*

Будьте бдительны, если сайт (или страница 
сайта) в Интернете привлекает «самыми 
низкими» ценами, однако, оплата товаров 
возможна только одним способом - 
безналичным расчетом.

*Совет № 3: Не переводите деньги за покупку 
на банковскую карту некоего физического 
лица. Поинтересуйтесь, придет ли вам на 
почту электронный чек.*

Электронный чек должен направляться на 
указанный покупателем адрес электронной 
почты или абонентский номер. В чеке должен 
быть указан адрес сайта продавца.

*Совет № 4: Покупатель, совершая покупки 
через Интернет вправе отказаться от 
товара в любое время до его передачи, а 
после передачи товара - в течение 7 дней.*

В случае если информация о порядке и 
сроках возврата товара надлежащего 
качества не была предоставлена в 
письменной форме в момент доставки 
товара, покупатель вправе отказаться от 
товара в течение 3 месяцев с момента 
передачи товара (пункт 21 Правил продажи 
товаров дистанционным способом», 
утвержденных постановлением 
Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее - 
Правила).

*Совет № 5. Если товар куплен через сайт 
владельца агрегатора информации о 
товарах, то претензию можно предъявить 
такому владельцу агрегатора:*

1) *в случае предоставления потребителю 
недостоверной или неполной информации о 
товаре или продавце, на основании которой 
потребителем был заключен договор купли 
продажи с продавцом;*

2) *если товар не передан в срок.*

Признаки сайта-агрегатора: на таком сайте 
размещена информация о товаре, там же 
происходит выбор и оформление заказа, 
денежные средства поступают на 
банковский счет такого посредника.