Опубликовано пн, 02/18/2019 - 10:29 пользователем 
admin
В 2018 году в Управлении Федеральной службы 
по надзору в сфере защиты прав 
потребителей и благополучия человека по 
Рязанской области на рассмотрении 
находилось 3541 обращение, что в 1,5 раза 
больше по сравнению с 2014 годом.

Ведущее место из рассмотренных обращений 
в области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения занимали 
обращения об условиях проживания – 27,1%.

На втором месте - обращения о качестве 
пищевых продуктов и продовольственного 
сырья (23,5%).

Третье место заняли обращения о 
содержании территорий городских и 
сельских поселений (9,3%).

Удельный вес обращений о питьевой воде и 
питьевом водоснабжении населения - 8,2%, об 
атмосферном воздухе - 6,6%, о сборе, 
использовании, обезвреживании, 
транспортировке, хранении отходов 
производства и потребления - 3,6%, об 
организации питания - 3,1%, об условиях 
труда - 2,1%, об условиях обучения и 
воспитания - 1,6%, об эксплуатации 
производственных помещений - 1,4%, об 
объектах, используемых в целях 
хозяйственно-бытового водоснабжения - 1,0%, 
об условиях использования источников 
физических факторов воздействия на 
человека, о планировке и застройке 
городских и сельских поселений - по 0,6%, о 
товарах для личных и бытовых нужд - 0,5%, о 
потенциально опасных биологических 
веществах - 0,3%, прочих - 10,5%.

В структуре рассмотренных обращений 
граждан в сфере защиты прав потребителей 
доля обращений в сфере розничной 
торговлисоставила 51,6%, на предоставление 
услуг – 48,4%.

Из 623 обращений в сфере розничной торговли 
507 пришлось на продажу 
непродовольственных товаров, в том числе 
на торговлю дистанционным способом – 70, 
по образцам – 12 и 116 обращений на продажу 
продовольственных товаров.

Из числа обращений на предоставление 
услуг наибольший удельный вес обращений 
на нарушения при предоставлении услуг 
связи – 23,4%. Доля обращений на нарушения в 
сфере бытового обслуживания населения – 
19,5%. Удельный вес обращений на нарушения 
при предоставлении жилищно-коммунальных 
услуг – 13,5%.

Доля обращений на финансовые услуги - 12,8%, 
на транспортные услуги - 6,5%, на туристские 
услуги - 3,6%, на медицинские услуги, долевое 
строительство жилья - по 3,3%, на 
техническое обслуживание и ремонт 
автомототранспортных средств - 2,6%, на 
культурно-развлекательные мероприятия - 
1,9%, на образовательные услуги - 1,7%, на 
услуги общественного питания - 0,8%, на 
деятельность платёжных агентов - 0,5%, на 
гостиничные и риэлтерские услуги - по 0,3%, 
прочие услуги - 6,0%.

По состоянию на 01.01.2019г. все обращения, 
подлежащие рассмотрению в соответствии с 
установленными сроками, рассмотрены.

По результатам рассмотрения обращений по 
2371 обращению даны разъяснения в пределах 
установленной компетенции.

Направлено по подведомственности в иные 
органы и организации 621 обращение.

Проведены административные 
расследования и внеплановые проверки по 
376 обращениям, по фактам нарушений 
возбуждено 353 административных дела, дано 
87 предписаний, направлено 30 материалов в 
суд.

 

Напоминаем, что г*раждане могут направить 
свои обращения в Управление 
Роспотребнадзора по Рязанской области:*

-      *по почтовому адресу: *390035, 
г.Рязань, ул.Островского, д.51-А;

-      *на официальный 
сайт*Управления: www.62 rospotrebnadzor.ru,

а также получить устную консультацию по 
телефону «Горячей линии»:

8-800-100-22-62.