Опубликовано чт, 12/13/2018 - 11:18 пользователем 
admin
Управление Федеральной службы по надзору 
в сфере защиты прав потребителей и 
благополучия человека по Рязанской 
области 12 декабря 2018 года приняло участие 
в ежегодном Общероссийском дне приёма 
граждан.

В этот день к уполномоченным должностным 
лицам Управления Роспотребнадзора по 
Рязанской области обратилось 20 человек: 15 
– по вопросам 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения и 5 - по вопросам 
защиты прав потребителей.

Обратившимся даны ответы по существу 
поставленных вопросов в соответствии с 
законодательством Российской Федерации.

Всего за январь-ноябрь 2018 года в 
Управлении Роспотребнадзора по Рязанской 
области на рассмотрении находилось 3188 
обращений (поступило 3122 обращения, 
перешли с предыдущего периода в 
соответствии с установленными сроками 66).

В области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения поступило 1730 (55,4%) 
обращений, в сфере защиты прав 
потребителей – 1086 (34,8%), прочих – 306 (9,8%).

В структуре обращений граждан в области 
обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения в наибольшей 
степени гражданами затрагивались 
вопросы, связанные с условиями проживания 
в жилых помещениях (27,5%).

На втором месте - обращения о качестве 
пищевых продуктов и продовольственного 
сырья (23,2%).

Третье место заняли обращения о 
содержании территорий городских и 
сельских поселений (9,4%).

Также поступали обращения о питьевой воде 
и питьевом водоснабжении населения (8,6%), 
об атмосферном воздухе (6,7%), о сборе, 
использовании, обезвреживании, 
транспортировке, хранении отходов 
производства и потребления (3,8%), об 
организации питания (2,8%), об условиях 
труда (2,2%), об эксплуатации 
производственных помещений, об условиях 
обучения и воспитания (по 1,4%), об объектах, 
используемых в целях 
хозяйственно-бытового водоснабжения (1,0%), 
об условиях использования источников 
физических факторов воздействия на 
человека, о планировке и застройке 
сельского поселения (по 0,6%), о товарах для 
личных и бытовых нужд (0,4%), о потенциально 
опасных биологических веществах (0,3%), 
прочие (10,1%).

В структуре обращений граждан, в разрезе 
поднимаемых заявителями вопросов в 
области защиты прав потребителей 
преобладали вопросы розничной торговли 
(51,1%).

Из 48,9% обращений на предоставление услуг 
ведущее место (23,2%) занимали обращения на 
предоставление услуг связи.

На втором месте – обращения на нарушения 
в сфере бытового обслуживания населения 
(20,2%).

На третьем месте - обращения на нарушения 
при предоставлении жилищно-коммунальных 
услуг (13,5%).

Кроме того, поступали обращения на 
финансовые услуги (13,4%), на транспортные 
услуги (6,8%), на туристские услуги (3,7%), на 
медицинские услуги (3,0%), на долевое 
строительство жилья (2,8%), на техническое 
обслуживание и ремонт 
автомототранспортных средств (2,4%), на 
культурно-развлекательные мероприятия 
(1,5%), на образовательные услуги (1,1%), на 
услуги общественного питания (0,8%), на 
деятельность платёжных агентов (0,6%), на 
гостиничные услуги (0,4%), на риэлтерские 
услуги (0,2%), прочие услуги (6,4%).

Управлением Роспотребнадзора по 
Рязанской области по состоянию на 01.12.2018г. 
рассмотрено 3006 обращений или 94,3%.

По результатам рассмотрения обращений по 
2072 (68,9%) обращениям даны разъяснения в 
пределах установленной компетенции.

Направлено по подведомственности в иные 
органы и организации 570 (19,0%) обращений.

Стали основанием для проведения 
внеплановых проверок (174) и 
административных расследований (149) 323 (10,7%) 
обращения. Факты подтвердились в 268 
случаях или 83,0%. По фактам нарушений, 
выявленных в результате рассмотрения 
обращений, возбуждено 303 административных 
дела, дано 85 предписаний, направлено 29 
материалов в суд.

При рассмотрении обращений выдано 122 
предостережения о недопустимости 
нарушения обязательных требований.