Опубликовано пн, 03/19/2018 - 03:00 пользователем admin    Управление по Рязанской области напоминает жителям г. Рязани и области, что в рамках проведения Всемирного дня потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» с 12 по 26 марта организована работа тематической телефонной «горячей линии», посвященная вопросам Интернет-торговли и способам защиты прав потребителей при дистанционном приобретении товаров и услуг. Время работы «горячей линии»Управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области»: ежедневно с 09-00 до 17-00, кроме выходных и праздничных дней. Интересующие вопросы потребители смогут задать специалистам отдела защиты прав потребителей Управления по телефонам: 8-800-100-22-62 и 8 (4912) 92-83-01 и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» 8-800-200-10-62 и 8 (4912) 92-97-80. А также на базе Управления работает Общественная приемная, где потребители смогут получить квалифицированные консультации специалистов Управления, разъяснения по актуальным вопросам защиты прав потребителей, обратиться с письменным обращением. Часы работы Общественной приемной по адресу г.Рязань, ул. Островского, д.51А понедельник-четверг с 9час.30 минут до 17часов, в пятницу с 9час.30 мин. до 16 часов., обед с 13 часов до 13 час.45 минут. Для удобства потребителей Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» работает в здании Управления, часы работы с 9 часов до 17 часов ежедневно кроме выходных и праздничных дней.   В настоящее время на телефон «горячей линии» поступило 11 телефонных звонков от жителей города Рязани по вопросам введение в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товаров, отсутствия информации об адресе продавца, о месте изготовления товаров, о его доставке и др. На сайте Управления размещена информация для потребителей о правилах дистанционной торговли.   Количество обращений потребителей на нарушения при реализации товаров дистанционным способом, поступивших и рассмотренных специалистами Управления в течение 2017г. увеличилось почти в 3 раза по сравнению с 2016 годом (с 37-2016г. до 93 -2017г.). Основными причинами обращений при продаже товаров дистанционным способом явилось отсутствие информации об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о цене, и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, о порядке и сроках возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества. Продолжена работа по выявлению и пресечению деятельности сайтов, реализующих алкогольную продукцию. В суд подано 13 заявлений с требованием признать запрещенной к распространению информации о продаже алкогольной продукции в сети Интернет. Все иски рассмотрены судами и удовлетворены, 21 страница сайтов в сети Интернет заблокирована. Кроме этого, в прошедшем году в досудебном порядке, по поступившим 18 обращений граждан в отношении юридического лица, реализующего посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет бывшие в употреблении запасные части для автомобилей различных марок,   Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области проведены внеплановые выездные проверки, подготовлено заявление о ликвидации юридического лица за неоднократные нарушения прав потребителей в течение календарного года. Юридическое лицо добровольно прекратило противоправную деятельность. Результатом работы Управления явилось расторжение договоров и выплаты денежных средств покупателям в сумме 1,61 млн. рублей.   Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области проводится профилактическая работа с бизнес-сообществом, а именно ежеквартально   проводится «День открытых дверей» для предпринимателей. Специалисты Управления отвечают на вопросы предпринимателей по телефону и на личном приеме, на письменные обращения предпринимателей. Ежеквартально проводятся публичные слушания, ответы на вопросы предпринимательского сообщества размещены на сайте Управления. Совместно с Рязанским областным отделением Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России» для предпринимательского сообщества проводится работа по различным видам услуг. В марте т.г. Управление участвовало в форуме «Бизнес в режиме нон-стоп» [1], где прошла сессия «Состояние законности в сфере осуществления предпринимательской деятельности», на котором до предпринимателей доведена информация о новых формах проверок, среди которых контрольные закупки и бесконтактные проверки, подготовили руководителей предприятий и к еще одному новшеству – это использование фото- и видеокамер во время контрольно-надзорных мероприятиях сотрудников надзора. Речь шла и о проверочных листах для плановых проверок компаний, работающих в сфере торговли, общественного питания, парикмахерских и  и др. Теперь количество проверок подобных организаций не должно выходит за рамки данных документов. На базе министерства экономического развития Рязанской области проводились совещания по вопросам реализация товаров из натурального меха и др.     [1] http://srb62.ru/forum/main.html