Ответственность за нарушение сроков при выполнении работ (оказании услуг)

Ответственность за нарушение сроков при выполнении работ (оказании услуг)

В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) или если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору имеет право:

· назначить исполнителю новый срок;

· поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

· потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

· отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);

· потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы 9 оказания услуги).

Новые сроки выполнения работы (оказания услуги) назначаются потребителем в одностороннем порядке. Исполнитель обязан руководствоваться новым сроком, установленным потребителем. Этот срок указывается в договоре либо в документе, подтверждающем его заключение ( квитанция, заказ, накладная и т.п. ) и скрепляются подписью потребителя и исполнителя.

Согласно пункту 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) при нарушении сроков выполненной работы (оказанной услуги). При предъявлении потребителем требования о соразмерном уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги) в расчет принимается цена выполненной работы (оказанной услуги) на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не было удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены. Исполнитель должен выполнить требования потребителя в определенный срок.

Если исполнитель нарушил сроки исполнения работы (оказания услуги), а также если во время выполнения работы (оказания услуги), стало очевидным, что она не будет выполнена (оказана) в срок и потребитель назначил новые сроки выполнения работы (оказания услуги), то исполнитель должен уплатить потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). Однако договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). В том случае, если цена выполнения работы (оказания услуги) договором выполнения работ (оказании услуг) не определен, то размер неустойки не может превышать 3% общей цены заказа. Цена работы ( услуги) и заказа определяется при этом исходя из их размера в месте, где требование должно было быть удовлетворено, на день добровольного удовлетворения требования потребителя о выплате неустойки или на день вынесения решения суда. Таким местом является место нахождении исполнителя либо предмета договора.

Если срок выполнения работы (оказания услуги) указан в днях, то неустойка берется с каждого дня просрочки длительность просрочки определяется в днях. Если срок указан в часах, то неустойка берется с каждого часа просрочки и длительность просрочки определяется в часах.

Неустойка взыскивается со дня (часа), следующего за днем (часом) указанного в договоре срока. Неустойка взыскивается вплоть до дня (часа), когда исполнитель выполнил требование или когда ему было предъявлено новое требование. Так, неустойка за просрочку дня начала выполнения работы будет взыскиваться либо до того дня, когда исполнитель начнет выполнение работы, либо до того дня, когда потребитель устанет ждать и потребует расторгнуть договор.

В пункте 4 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено положение о том, что в случае расторжения договора выполнения работы (оказания услуги) в связи с нарушением срока выполнения работы (оказания услуги) исполнитель вправе требовать возмещения своих затрат, понесенных им в связи с исполнением договора, а также платы за работу (услугу) с нарушением договорных сроков, кроме случая, когда потребитель принимает работу (услугу) невзирая на нарушение сроков ее исполнения. Принятие результата работы (услуги) говорит о том, потребитель все еще заинтересован именно в данной работе (услуге) и будет ее использовать в дальнейшем, хотя такая работа (услуга) и выполнена (оказана) с просрочкой.

Таким образом, принятие работы, (услуги) возлагает на потребителя обязанность ее оплатить. Одновременно принятие такой работы (услуги) не ограничивает право потребителя требовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных ему в связи с просрочкой исполнения договора. В данном случае потребитель имеет право потребовать возмещения ему убытков за вычетом стоимости принятой им работы (услуги).

Согласно пункту 3 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги). В том случае, если недостатки выполненной работы (оказанной услуги) при ее принятии невозможно было обнаружить, потребитель вправе предъявлять требования только в том случае, если они были обнаружены в течении гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и другом недвижимом имуществе.