О работе Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за 1 полугодие 2013 года

О работе Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за 1 полугодие 2013 года

В Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области в 1 полугодии 2013г. ежедневно, в соответствии с графиком, работала Общественная приемная, куда обратилось 314 человек (228 человек - по вопросам защиты прав потребителей, 85 – по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, 1 - прочие).

Большую часть (61,4%) составили обращения на нарушения в сфере розничной торговли (о продаже товаров ненадлежащего качества, о возврате или обмене товаров на аналогичный товар, о нарушении правил торговли). В сфере предоставления услуг наибольшее число обращений регистрировалось на нарушения при оказании бытовых, финансовых услуг и услуг ЖКХ.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия преобладали обращения на условия проживания и о порядке выдачи разрешительных документов.

В ходе работы Общественной приемной принято для рассмотрения 180 письменных обращений, в том числе 138 жалоб и 42 заявления на проведение замеров физических факторов; дано 128 устных консультаций, разъяснений и рекомендаций по поставленным вопросам в соответствии с законодательством Российской Федерации; оказана помощь в составлении 6 претензий.