О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за 1 полугодие 2014 года

О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за 1 полугодие 2014 года

В 1 полугодии 2014 года в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области на рассмотрении находилось 1147 обращений, в том числе вновь поступивших - 1083, из них в письменном виде - 852.

Удельный вес поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей составил 53,6%, по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 46,4%.

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладали обращения на предоставление услуг – 55,4%, из которых наибольший удельный вес составили обращения на предоставление услуг ЖКХ (35,7%), бытовых (19,9%) и финансовых услуг (12,7%). Удельный вес обращений в сфере розничной торговли составил 44,6%. Ведущее место заняли обращения в сфере торговли непродовольственными товарами.

Основную долю обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения составляли обращения об условиях проживания (32,1%). Регистрировались также обращения о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья (10,9%), об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (9,7%), о почвах и содержании территорий городских и сельских поселений (8,5%), о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения (7,4%), о планировке и застройке населенных мест (6,8%).

В ходе рассмотрения обращений давались разъяснения, проводились внеплановые проверки, административные расследования, оказывалось содействие в подготовке документов, претензий; принимались меры административного воздействия, направлялись материалы для рассмотрения по подведомственности.