О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за 9 месяцев 2014 года

О работе Управления Роспотребнадзора по Рязанской области с обращениями за 9 месяцев 2014 года

За 9 месяцев 2014 года в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области на рассмотрении находилось 1761 обращение, в том числе вновь поступило - 1697, из них в письменном виде - 1339.

Удельный вес поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей и по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения составил по 49,9%, прочих – 0,2%.

Обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг - 51,5%, из них наибольший удельный вес составили обращения об оказании услуг ЖКХ (29,8%), бытовых (23,4%) и финансовых услуг (15,6%). Удельный вес обращений в сфере розничной торговли - 48,5%. Ведущее место заняли обращения в сфере торговли продовольственными товарами.

Основную долю обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения составляли обращения об условиях проживания (31,4%) и о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья (11,7%). Регистрировались также обращения о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения (8,6%), о содержании территорий городских и сельских поселений (8,4%), о планировке и застройке населенных мест (7,7%), об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (7,3%).

В ходе рассмотрения обращений давались разъяснения, проводились внеплановые проверки, административные расследования, оказывалось содействие в подготовке документов, претензий; принимались меры административного воздействия, направлялись материалы для рассмотрения по подведомственности.